Projektleiter (m/w/d) Contact Center

Projektleiter (m/w/d) Contact Center, Bonn

STRÖER X GmbH

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Professionelles Kontaktmanagement, das den hohen Ansprüchen unserer Auftraggeber und deren Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich an erfahrene, empathische Führungskräfte, die täglich den hohen Ansprüchen gerecht werden möchten. Nach einer Einarbeitung mit dem Management übernimmst du ab dem ersten Tag einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum.

Das bieten wir

• Anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens
• Professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
• Kreatives und motiviertes Team, das sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell
• Große Firmenfeste und Teamevents
• Moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung
• Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt

Deine Aufgaben

• Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center
• Leitung interner Technik- und Sales-Projekte im Call Center Umfeld
• Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- und Cross-Selling Aktivitäten
• Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung der Projektziele
• Sicherstellung des Projekterfolgs und Projektcontrollings
• Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projekts
• Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
• Weiterentwicklung des Projekts zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte und deren Entwicklung
• Professionelle Personalbedarfsermittlung und Personaleinsatzsteuerung
• Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

So bist Du

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister
• Umfangreiche Kenntnisse in der Projektführung im Call Center
• Sales-Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber Kunden
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Zahlenaffinität
• Fähigkeit, Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
• Eigenverantwortliche, ergebnisorientierte und kommunikative Arbeitsweise
• Nachweisliche Führungserfahrung
• Konfliktlösekompetenz auf Projekt- und Standortebene
• Hohe Eigenmotivation, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit

Wenn dich diese Aufgabe anspricht und dein Profil passt, sende uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Bei Fragen steht dir René Bach unter +49 172 846 2645 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich! Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.