Community & Customer Success Manager (m / w / d) - Shopify / E-Commerce-Coaching

Wir bei next level ecom begleiten Gründer im deutschsprachigen Raum dabei, mit Shopify eine eigene, erfolgreiche Marke aufzubauen – ohne heiße Luft, ohne Agentur-Abhängigkeit. Aktuell betreuen wir über 200 aktive Teilnehmer in unseren Programmen :

Ecom Kickstarter & Ecom Unternehmer Programm

Unser Ziel : Die erste Adresse im DACH-Raum für angehende Shopify-Händler zu werden. Dabei setzen wir auf unternehmerisches Denken, ehrlichen Austausch und echten Impact.

Aufgaben

• Erfolgsbegleitung unserer Teilnehmer bis zum Shop-Launch

Qualitätssicherung, individuelle Unterstützung, Zielerreichung sichern.

• Beantwortung von Fragen rund um Shopify in unserer Community (Circle)

Von Shop-Setup bis Conversion-Optimierung : Du findest pragmatische Lösungen.

• Onboarding neuer Teilnehmer

Begrüßung, technischer Zugang, erste Schritte – du machst den Start leicht.

• Aktive Community-Betreuung & Motivation

Impulsbeiträge, Challenges, Check-ins, hilfreiche Inhalte – du hältst die Community lebendig.

• Sammeln von Kundenfeedback, Bewertungen und Testimonials

Du sorgst dafür, dass unsere Erfolgsgeschichten sichtbar werden.

• Mitarbeit bei Events & Upsells

z.B. bei unserem Ecom Masters Meetup oder bei der Begleitung von Teilnehmern in Anschlussprogramme.

• Du hast mind. 1 Jahr praktische Erfahrung mit Shopify (z.B. durch eigene Shopify-Projekte oder die Arbeit in einer Agentur oder E-Commerce-Firma).
• Du kannst technische Fragen zu Shopify verständlich und empathisch beantworten.
• Du arbeitest strukturiert , selbstverantwortlich und denkst unternehmerisch mit.
• Du liebst es, Menschen weiterzubringen – ob im 1 : 1 oder über die Community.
• Erfahrung mit Coaching , Bildungsformaten oder Community Management ist ein Plus.

Benefits

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern (Philipp, Robin & Hendrik) : Du gestaltest das Unternehmen aktiv mit.
• Echter Gestaltungsspielraum : Deine Ideen sind nicht nur willkommen, sondern erwünscht.
• Wohlfühl-Office in Köln : Moderne Ausstattung, top Lage am Rudi, Siebträger-Kaffee vom Barista inklusive.
• Hybrides Arbeiten : Mindestens 3 Tage im Büro, der Rest flexibel remote.
• Invest in dich : Zugang zu Weiterbildungen, Coachings und tiefen Einblicken in Shopify & E-Commerce.
• Wir kümmern uns um dich : Regelmäßige Team-Offsites, offene Kommunikation, feste Ansprechpartner – und ein Umfeld, in dem du wachsen darfst.

Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern mit passender Erfahrung.

next level ecom steht für Chancengleichheit.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.

Wir bei next level ecom begleiten Gründer im deutschsprachigen Raum dabei, mit Shopify eine eigene, erfolgreiche Marke aufzubauen – ohne heiße Luft, ohne Agentur-Abhängigkeit. Aktuell betreuen wir über 200 aktive Teilnehmer in unseren Programmen :

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