Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in der Industrie

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in der Industrie

Für unseren Kunden, ein spezialisiertes Unternehmen im Bereich des Maschinenbaus, suchen wir einen engagierten Kundendienstmitarbeiter (m/w/d).

DAS WIRD SIE ÜBERZEUGEN

• Modernes und freundliches Arbeitsumfeld
• Gute Erreichbarkeit sowie Parkplätze für Mitarbeitende
• Unternehmenskultur, welche die berufliche und persönliche Entwicklung fördert
• Regelmäßige Firmenevents

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) agieren Sie als eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden und dem Unternehmen, indem Sie Kundenanfragen bearbeiten und zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen.
• Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, beantworten erste Fragen zu Lieferzeiten oder Angeboten und stellen bei Bedarf den Kontakt zu den entsprechenden Fachabteilungen oder zuständigen Ansprechpartnern her.
• Darüber hinaus koordinieren Sie Termine zwischen den Serviceteams und den Kunden und sorgen für eine schnelle und zuverlässige Lösung bei etwaigen Beanstandungen.
• Ein weiterer Bestandteil Ihrer Aufgaben umfasst die Annahme von Reklamationen, die Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen sowie die Dokumentation der Vorgänge.

DAMIT KÖNNEN SIE PUNKTEN

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, zum Beispiel als Kauffrau für Büromanagement / Kaufmann für Büromanagement oder als Industriekauffrau / Industriekaufmann.
• Wir würden uns gleichermaßen über Ihre Bewerbung freuen, wenn Sie unabhängig von Ihrer Ausbildung relevante praktische Erfahrungen im genannten Aufgabenbereich mitbringen.
• In den gängigen MS-Office-Programmen zeigen Sie sich zudem routiniert und sind offen für softwaregestützte Prozesse.
• In der Position als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) überzeugen Sie durch Ihre Fähigkeit, individuell auf Kundenbedürfnisse einzugehen, und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung aus.
• Zudem arbeiten Sie gerne im Team und schätzen eine konstruktive Zusammenarbeit, um gemeinsam optimale Lösungen für Kundenanliegen zu entwickeln.

Job Details

IHR MEHRWERT

Übertarifliche Bezahlung

Sonderzahlungen bis € 1.000 über Tarif

Bewerbungscoaching

Prämien für Mitarbeiterempfehlungen

Wir sind auf Empfang