Kaufm辰nnischer Mitarbeiter als IT-Administrator足足,足足 Telefonie & Kommunikationssoftware

Kaufmännischer Mitarbeiter als IT-Administrator, Telefonie & Kommunikationssoftware, Bad Homburg

Werden Sie Kaufmännischer Mitarbeiter als IT-Administrator, Telefonie & Kommunikationssoftware (m/w/d) in Bad Homburg bei Frankfurt (Voll-/Teilzeit).

KARRIERE BEI DER TAUNUS SPARKASSE: NAH BEI DE‘ LEUT‘.

Mitten im Rhein-Main-Gebiet befindet sich die Taunus Sparkasse, Ihr neuer Arbeitgeber. Unser rund 750-köpfiges Team erwirtschaftete zuletzt eine Bilanzsumme von über 8 Milliarden Euro. Wir versorgen Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen und Kommunen unserer Region mit zuverlässigen Bankdienstleistungen und sind ein starker Partner für Vereine sowie soziale, kulturelle und sportliche Projekte. Wir sind eine Bank, die ganz nah an den Menschen ist – eben „nah bei de‘ Leut‘“. Auch Sie werden das schnell merken.

Ihre persönlichen Stärken fördern wir durch stetige Weiterbildung und abwechslungsreiche Projekte. Ihr Wohlbefinden fördern wir durch unkompliziertes Miteinander, ausgeglichene Work-Life-Balance und die Sicherheit, bei einem regionalen Marktführer zu arbeiten.

Sie bereichern das 35-köpfige Team unseres Kundencenters in unserer Bad Homburger Unternehmenszentrale. Als erste Anlaufstelle sind wir hier ganz nah an unseren Kundinnen und Kunden. Damit das technisch immer einwandfrei möglich ist, freuen wir uns auf Sie. Teamleiter Andreas Klantke und Ihre zukünftigen Kolleg:innen freuen sich schon auf Sie!

Aufgaben, die auf Ihr Können einzahlen:

1. Sie betreuen unsere Kommunikationstechnik, darunter Telefonsoftware (z. Z. ISP), Chat-Module und Chat-Bots, die Video-Beratung und den MS-Workflow-Designer. Sie spielen Softwareupdates ein, testen diese und verwalten Kampagnen.
2. Ihre Arbeitsschritte dokumentieren Sie in anschaulichen Berichten für unsere Geschäftsleitung, um eine effiziente Verwaltung unserer Telefonabteilung zu gewährleisten und unsere Workflows zu verbessern.
3. Sie halten unsere Personaleinsatzsoftware aktuell, steuern die Personaleinsatzplanung in unsere IT-Systeme ein und erstellen dazu akkurate Reports.
4. Sie sind begeistert von digitalen Tech-Innovationen, beobachten Branchen-Trends und -Entwicklungen und integrieren diese in die Optimierung unserer Call-Center-Prozesse, insbesondere im FI-Release-Management.
5. Teamarbeit ist eine Ihrer Stärken: Sie unterstützen unseren Abteilungsleiter bei der Steuerung und dem Controlling externer Dienstleister, prüfen Verträge und Rechnungen und unterstützen unsere Telefon-Agent:innen in der In- und Outbound-Telefonie.

Qualifikationen, die uns begeistern:

1. Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/Bankkauffrau sowie gerne einen Studienabschluss in Betriebswirtschaft (BWL).
2. Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einem Call Center oder in der Kommunikationstechnik bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister.
3. Praxis in digitaler Kommunikation und in der Arbeit mit IT-Tools.
4. Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch Organisationstalent und eine sehr gewissenhafte, strukturierte Arbeitsweise aus.

Benefits, die Sie weiterbringen:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Attraktives Gehalt.
• Moderne Arbeitsplätze.
• Eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Freiraum für eigene Ideen und fachliche Weiterentwicklung.