Teamleiter Kundenservice - Mitarbeiterführung / Kundenberatung / Homecare (m/w/d)

Unser Motto : Gut beraten - besser leben. Wir unterstützen hilfs- und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise und sind dabei einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs- und Hilfsmitteln. Über 170.000 Kunden bundesweit schätzen die hohe Beratungs- und Versorgungskompetenz, die wir in den vergangenen 40 Jahren für vielfältige Anforderungen bei Inkontinenz, Diabetes, enteraler Ernährung, Stoma-, Tracheotomie und Wundversorgung sowie für Pflege und Schutzprodukte aufgebaut haben.

Warum MEDI-MARKT?

• Wir legen großen Wert auf ein partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander
• Auf Deine Aufgabe wirst Du bestens vorbereitet – eine eigene Trainings-Akademie steht Dir dabei ebenso zur Seite wie ein Mentor und zahlreiche Kollegen, die Dich jederzeit gerne unterstützen
• Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem sehr schönen, modernen Büro mit bestmöglicher Ausstattung, sowie ergonomischen Arbeitsplätzen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche, im Home Office zu arbeiten
• Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge – weil wir auch heute schon für Dich an morgen denken, sowie diverse Zusatzversicherungen
• Für Dein leibliches Wohl im Büro ist gesorgt – Getränke und Snacks stehen Dir kostenlos zur Verfügung und Dein Mittagessen bezuschussen wir Dir gerne
• Als Mitarbeiter genießt Du Rabatte und Vergünstigungen bei MIVO
• Bikeleasing über unseren Partner JobRad
• Der Zuschuss zum Jobticket ist für uns selbstverständlich
• Mit internen und externen Schulungen unterstützen wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Du kannst mit Gesprächen bei nilo.health für Deine mentale Gesundheit stärken
• Weitere Annehmlichkeiten zeigen wir Dir in einem persönlichen Gespräch auf

Deine Aufgaben bei uns :

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern, für medizinische Verbrauchs- und Hilfsmittel im Bereich Homecare
• Du stellst sicher, dass das Potenzial Deiner Mitarbeiter bestmöglich ausgeschöpft wird
• Du sicherst die Kundenzufriedenheit und begleitest unser Kundenserviceteam dabei
• Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Förderung und Führung der Mitarbeiter
• Du steuerst das Tagesgeschäft in Abstimmung mit unserem Workforcemanagement und beachtest dabei die situativen Kundenbedürfnisse
• Du führst bei Bedarf Teilprojekte als Projektleiter eigenverantwortlich

Dein Profil :

• Du bist durch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kaufmann / -frau für Büromanagement oder Dialogmarketing (m / w / d), mit der Bewältigung komplexer Sachverhalte vertraut
• Du hast mindestens 1 bis 2 Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Kundenservice und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung aus
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Projektarbeit
• Du bringst Führungserfahrung mit und verstehst es, deine Mitarbeiter für neue Aufgaben zu begeistern und Themen voranzubringen
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse auf C1 Niveau und hast sichere Anwenderkenntnisse in allen gängigen Office-Programmen

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