Service und Support Trainee

Werde jetzt Teil unseres Service und Support Teams!

Das solltest du mitbringen:

• Abitur oder ein vergleichbarer Schulabschluss
• Hohes Maß an analytischem Denken, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, eigenständig und effizient Aufgaben zu lösen
• Freude am Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office (z.B. Word, Outlook, Excel)
• Interesse an der Arbeit mit Software, mit der Fähigkeit, Programme schnell zu verstehen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Nice To Have: Praktikum oder erste Berufserfahrung im Support- oder IT-Services

Was wird zu Beginn von dir erwartet? (Aufgabenbereich)

• Bearbeitung von Kunden-Tickets, um Probleme und Bugs zu identifizieren
• Vermittler zwischen Entwicklern und Kunden für Verbesserungsmöglichkeiten der Software
• Installation, Einrichtung und Konfiguration unserer Software bei Kunden
• Erkennung von Problemen in Kundenterminen und Entwicklung gemeinsamer Lösungen
• Sitz in Kaarst oder Berlin, moderner Softwarehersteller
• Flache Hierarchien und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Abwechslungsreiche Herausforderungen und Raum für eigene Ideen
• Frisches Obst und Getränke in den Büroräumen
• Regelmäßige, freiwillige Teamevents
• Vorteile wie betriebliche Krankenkasse, Altersvorsorge, unbefristetes Arbeitsverhältnis, attraktives Bonussystem, überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch, Zugang zu Mitarbeiterangeboten