Senior Consultant Customer Experience Solutions (m/w/d)

Cloppenburg, Germany

Interesse an der Gestaltung des digitalen Wandels? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir begleiten unsere Kunden bei der digitalen Transformation, der Konzeption digitaler Geschäftsmodelle und dem Design kundenzentrierter Customer Journeys. Innovative Lösungen, branchenübergreifendes Denken und State of the Art Technologien sind Teil unserer digital DNA. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen und werden Sie Teil unseres msg digital services Teams! Wir freuen uns auf Sie!

msg ist eine unabhängige Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 9.000 Mitarbeitenden. Unseren ausgezeichneten Ruf verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus strategischer Beratung und nachhaltigen IT-Lösungen für verschiedene Branchen.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - unser Kultur-Programm trägt diesen Namen, ist täglicher Anspruch und Bestandteil unseres Selbstverständnisses. Wir leben flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und nachhaltige Entscheidungen. msg bietet flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und weitere Benefits.

Ihre Aufgaben bei uns

• Unterstützung unserer Kunden, insbesondere in der Versicherungsbranche, bei der Planung und Umsetzung von Customer Experience Strategien
• Mitwirkung in anspruchsvollen Projekten, Übernahme von Verantwortung für Teilbereiche und schrittweise Erweiterung des Verantwortungsbereichs
• Beratung unserer Kunden bei Analyse und Optimierung von Prozessen sowie beim Aufbau von Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit
• Arbeit im Bereich Experience Management Strategy
• Bearbeitung taktischer und operativer Fragestellungen rund um die Customer Experience
• Persönlicher Freiraum für die Weiterentwicklung innovativer Lösungen, einschließlich Vermarktung und Umsetzung

Unser Angebot

• Mobiles Arbeiten (Homeoffice)
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmaßnahmen
• Parkplatz
• Firmenevents
• Sabbatical
• Sportaktivitäten
• Mitarbeiterrabatte

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich und mindestens 3 Jahre Erfahrung in Beratung oder der Versicherungsbranche
• Analytische Fähigkeiten, Interesse an Customer Experience und Methodenwissen im Customer Journey- und Change-Management
• Sicherer Umgang mit Softwarelösungen wie SAP, Salesforce und CX Management SaaS
• Bereitschaft zur Mobilität in der Branche sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Kennziffer: msg-50373654-000