Senior Strategic Account Manager (m/w/d) Retail

Senior Strategic Account Manager (m/w/d) Retail, Munich

Munich, Germany

Arbeitgeber

Du bist Digital Expert mit Leib und Seele und hast eine Leidenschaft für Sales und Kundenbetreuung? Du hast Lust auf Tapetenwechsel? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!

Als Senior Strategic Account Manager (m/w/d) mit Fokus auf Retail verantwortest du die Weiterentwicklung einer Selektion unserer strategisch wichtigsten Bestandskunden und machst diese zu digitalen Champions in ihrem Segment. Dabei bringst du die Expertise unserer technischen und Beratungsteams sowie unserer Technologiepartner (z. B. Salesforce, Adobe, SAP) zusammen, um deine Kunden bestmöglich zu beraten. Du betreust den gesamten Prozess, vom ersten Gespräch bis zum Vertragsabschluss.

Dein Wunschstandort ist nicht dabei?

Egal, ob du auf dem Land oder in einer anderen Stadt lebst – wir finden eine Lösung. Bei uns hast du die Möglichkeit, in ganz Deutschland remote zu arbeiten.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für den Ausbau unserer IT-Dienstleistungen und erster Ansprechpartner für neue Themen bei deinem Kundenstamm. Gemeinsam mit unseren Technik- und Beratungsteams sowie unseren Technologiepartnern entwickelst du attraktive Leistungsangebote, um unsere Kunden zu digitalen Champions zu machen. Du baust unsere starken Kundenbeziehungen weiter aus und positionierst das gesamte Leistungsportfolio der diva-e für den Kundenerfolg.
• Du übernimmst die vertriebliche Verantwortung für neue fachliche Themen bei Bestandskunden bis zum Projektstart und bist Ansprechpartner sowie Koordinator des interdisziplinären Accountteams.
• Gemeinsam mit Fachexperten entwickelst du eigene Vertriebsformate, überzeugst Kunden mit innovativen Ideen und schaffst dir durch deine auf den diva-e Werten basierende Persönlichkeit eine Vertrauensbasis bei den strategischen Kunden.
• Du beobachtest den Markt, unsere Partner und kommende Trends im Hinblick auf dein Kundenportfolio.
• Du moderierst die digitalen Herausforderungen unserer Kunden und entwickelst ergebnisorientierte Angebote. In Problemsituationen bist du der "Anwalt" unserer Kunden.

Anforderungen

• Du denkst vernetzt, besitzt hohe Sozialkompetenz und überzeugst durch fachliche Kompetenz sowie digitalen Spirit.
• Du hast mehrjährige Sales- und Beratungserfahrung und weißt, wie digitale Transformationen funktionieren.
• Du hast Erfahrung mit CMS-, E-Commerce-, Cloud- und/oder Softwareentwicklungsprojekten und kennst dich mit Stakeholdern aus Marketing und IT aus.
• Du bringst sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln. Außerdem verfügst du über konzeptionelles und analytisches Know-how sowie hohes Qualitätsbewusstsein.
• Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden, hast ein professionelles Auftreten, Verhandlungsgeschick und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Im Team und gegenüber Kunden überzeugst du mit deiner kommunikativen und empathischen Art. Aufgrund unserer englischsprachigen Kunden sprichst du fließend Deutsch und Englisch.

Ansprechpartner

diva-e unterstützt Unternehmen, in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich zu wachsen.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im digitalen Raum wissen wir, wie man Erlebnisse schafft, die Kunden begeistern und Unternehmen voranbringen.
Unser Antrieb? We put the passion in transaction!

Rund 800 Mitarbeitende an 10 Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati) arbeiten an spannenden Projekten für Kunden wie FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger.
Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur: Respekt, Vertrauen und Verantwortung prägen unser tägliches Miteinander – auch über den Arbeitsplatz hinaus.

Über uns

diva-e hilft Unternehmen, in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich zu wachsen.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im digitalen Raum wissen wir, wie man Erlebnisse schafft, die Kunden begeistern und Unternehmen voranbringen.
Unser Antrieb? We put the passion in transaction!

Rund 800 Mitarbeitende an 10 Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati) arbeiten an spannenden Projekten für Kunden wie FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger.
Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur: Respekt, Vertrauen und Verantwortung prägen unser tägliches Miteinander – auch über den Arbeitsplatz hinaus.