IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d)

IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) in Erfurt

Die IT-Welt ist Deine Leidenschaft! Wir suchen Dich als PC Techniker, gerne auch als Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung in der EDV Technik.

Deine Aufgaben als IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d):

• Qualifizierte Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen, Service Requests sowie allgemeinen Nachfragen von ihren Kolleg:innen in den Instituten und der Zentralverwaltung.
• 1st-Level Support, insbesondere Bearbeitung von Anträgen zur Anlage und Änderung von Stammdaten.
• Weiterleiten der Meldungen an den 2nd/3rd Level Support.
• Verfolgen der Bearbeitung gemäß unserer Policys und SLAs.
• Abstimmungen mit Servicespezialisten sowie Anwender:innen.

Ihr Profil:

• Ein sehr gutes technisches Verständnis.
• Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme und -Systematiken; auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen.
• Gute Kenntnisse im Windows-Bereich.
• Erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen wären wünschenswert.
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Serviceorientierung.
• Freundliches, sicheres und kompetentes Auftreten.
• Ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit und Verlässlichkeit.

Dein Vorteil:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche.
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase.
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts