Mitarbeiter:in Technical Customer Support (m/w/d)

SISTRIX Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany

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SISTRIX Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany

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Deine Aufgaben

• Dein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielführend als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung zu vermitteln. Manche Probleme kannst du auch selber lösen.
• Mit deiner Hilfe werden unsere Kund:innen noch erfolgreicher: Du antwortest auf Anfragen von Kund:innen und findest immer die passende Lösung.
• Für regelmäßig aufkommende Anfragen ermittelst du die Ursache, schlägst mögliche Lösungen vor und implementierst diese im besten Fall selbständig.
  
  

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (zum Beispiel als Fachinformatiker:in (m/w/d), IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau).
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Webprogrammierung mit PHP, JavaScript und vergleichbaren Sprachen.
• Du arbeitest zielorientiert und erkennst selbstständig Optimierungspotenziale.
• Als Teamplayer und Kommunikationstalent arbeitest du nicht nur gerne mit unseren Kund:innen, sondern überzeugst auch uns mit deiner positiven und offenen Art.
• Sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kannst du auf hohem, professionellen Niveau schriftlich und mündlich kommunizieren. Weitere Fremdsprachen sind gerne gesehen.
  
  

Unser Angebot

• Eine an deine Vorerfahrung angepasste Einarbeitung, regelmäßiges und konstruktives Feedback und schnelle Lösungen durch flache Hierarchien
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer Wachstumsbranche
• Bei SISTRIX kannst du Start-Up-Mentalität mit langfristiger Sicherheit verbinden. Wir sind seit über 10 Jahren Marktführer und werden das auch bleiben.
• Ein attraktives Gehalt ist für uns selbstverständlich.
• Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns ebenso wichtig wie eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
  
  

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Über uns

SISTRIX ist Markt- und Innovationsführer für SEO-Software. Seit über 10 Jahren stellen wir unseren Kund:innen eine SaaS-Plattform zur Verfügung, damit sie besser gefunden werden. Dabei stehen unser Produkt und damit unsere Nutzenden immer im Mittelpunkt. Diese Erfolgsgeschichte möchten wir fortschreiben – zusammen mit dir!

Seniority level

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  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  IT Services and IT Consulting

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2nd Level Support (m/w/d) - Design Solutions

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