Mitarbeiter 2nd-Level-Support (m/w/d)
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Nur für registrierte Mitglieder
Osnabrück
EUR 35.000 - 55.000
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Vor 3 Tagen
Jobbeschreibung
Im Auftrag eines namhaften Kunden aus Münster suchen wir zur Direktvermittlung genau Dich als Mitarbeiter 2nd-Level-Support (m/w/d).
Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Duz-Kultur
- JobRad & Pkw-Leasing
- E-Ladestation für Autos und Fahrräder
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
- Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
- Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
- Kostenloses Bewerbercoaching
- Kostenlose Jobberatung
Ihre Aufgaben:
- Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden, selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt
- Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware und unseren Online Services
- Nachstellung von Kundeninstallationen zu Analysezwecken
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung, sowie unserem Produktmanagement bei der Erarbeitung von Lösungen
Ihr Profil:
- Technisches Verständnis und Spaß an der Lösung technischer Herausforderungen sowie sehr gute Kenntnisse im IT-Umfeld
- Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
- Systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Lernfähig und gewohnt selbständig, sowie eigenverantwortlich zu arbeiten
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
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