Garantiesachbearbeiter/in (m/w/d)

„Mitarbeiterzufriedenheit schafft Kundenzufriedenheit" ist für uns mit unseren 50 Mitarbeitern gelebte Praxis und ein wichtiger Teil unseres Erfolges und Wachstums.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Garantiesachbearbeiter/in (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Aufgabe von Garantiesachbearbeiter/innen (m/w/d) ist es, Garantieansprüche zu prüfen und zu bearbeiten. Sie sind dabei Ansprechpartner/in für die Kund/innen und beurteilen im Einzelfall, ob ein Anspruch auf Gewährleistung vorliegt. Es ist wichtig, dass Sachbearbeiter/innen im Bereich Garantieabwicklung ein gewisses technisches Verständnis besitzen und sich neben den Fahrzeugsystemen auch mit den sonstigen Ausstattungen des jeweiligen Herstellers auskennen. Nur so können sie Beanstandungen durch den Kunden prüfen und auch die abschließende Qualitätskontrolle durchführen. Im Garantiefall wird von ihnen der Hersteller kontaktiert, seine Freigabe eingeholt und unter Einhaltung seiner Vorgaben die Reparatur durchgeführt. Auch die Kontrolle der erstellten Garantiegutschriften gehört zum Verantwortungsgebiet.

• Umgang mit modernen Computersystemen
• Abrechnung von Garantie-/Kulanzanträgen sowie Arbeiten im Rahmen von Serviceverträgen gegenüber den jeweiligen Herstellern.
• Anwendung der geltenden Herstellerrichtlinien und damit Sicherstellung der Revisionssicherheit bei Einreichung.
• Ansprechpartner für die Fachbereiche Werkstatt, Lager und Verwaltung
• Monitoring der laufenden Serviceverträge und Reporting an die Geschäftsführung und die Werkstattleiter
• Erstellung von Korrekturbelegen, Gutschriften und Nachbelastungen
• Bearbeitung von Vertragsanpassungen, -umschreibungen sowie -kündigungen
• Erstellung von Serviceplänen und -verträgen

Deine Qualifikationen:

Garantiesachbearbeiter/innen (m/w/d) sind für jedes Autohaus unerlässlich, wenn es um Kundenservice und Kundenzufriedenheit geht. Sie sind für die Annahme und Abwicklung von Garantieaufträgen zuständig und benötigen neben technischem Verständnis auch eine gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit den Kund/innen.

Um sich als Garantiesachbearbeiter/in zu bewerben, setzen wir eine technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich voraus.

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert als Mechatroniker/Meister/Serviceberater am Fahrzeug
• Selbstständige, sorgfältige und genaue Arbeitsweise
• Teamfähig, belastbar und zuverlässig
• Gültige Fahrerlaubnis

Unser Angebot:

• Ein tolles Team engagierter Kollegen
• Eine starke Autohausgruppe
• Einen langfristig orientierten Arbeitsplatz
• Sehr gutes Betriebsklima
• Dienstfahrradleasing zu besten Konditionen
• Dienstwagen wenn erforderlich
• Mitarbeiterevents wie Firmenfußball, Oktoberfest, Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen
• Mitarbeiterkonditionen auf Neu & Gebrauchtwagen, Teile, Zubehör & Werkstattleistungen
• Zuschuss zum Jobticket
• Zuschuss zum Fitnessclub
• bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, jedes Wochenende frei