Automation Spezialist Global Service Support (m / w / d)

Aufgaben

• Globaler Service Support für Automationsthemen mit Schwerpunkt Daten Center Kunden
• Kunden support für Automationssysteme wie EnergetIQ (B&R SPS Systeme), COMAP, Basler und Deif. Technische Simulation von Programmen und Störungen der Systeme an Laborcontrollern
• Produktbetreuung und Bearbeitung von Feldproblemen, u.a. für Hyper-Scale-Kunden
• Durchführung projektspezifischer Softwareanpassungen im Rahmen von Service Supportanfragen
• Bearbeitung von Störungen im Feld als Case Owner im Customer Care Center PowerGen und Reklamationsabwicklung
• Organisation von Reparaturen, Schadensanalysen und Überholungen inklusive Ursachenforschung an Energieerzeugungssystemen im In- und Ausland
• Erfassung von Problemen im Feld sowie Erarbeitung, Umsetzung und Begleitung von Lösungen

Was wir uns wünschen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Fachrichtungen Maschinenbau, Energietechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Software und Automation
• Kenntnisse im Bereich Motortechnik und Systemtechnik
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Organisationsfähigkeit, eine systematische und selbständige Arbeitsweise
• Kommunikative und hilfsbereite Persönlichkeit im globalen Servicenetzwerk
• Mitarbeit im Bereitschaftsdienst
• Reisetätigkeit weltweit im begrenzten Umfang