Patientenberater:in (medizinische Fachkraft, m/w/d)

Patientenberater:in (medizinische Fachkraft, m/w/d), Frankfurt

Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest Patient:innen mit chronischen oder seltenen Erkrankungen als Berater:in und Coach bedürfnisorientiert begleiten und ihnen weiterhelfen? Du bist ein Kommunikationstalent und wünschst dir, Zeit für eine empathische Kommunikation mit Patient:innen zu haben? Dann bewirb dich bei uns.

Atlantis Health

Atlantis Health wurde 1996 gegründet mit dem Ziel, das Verständnis für die Faktoren, die die Medikamentenadhärenz beeinflussen, zu verbessern und dieses entscheidende Verhalten bei Menschen mit Langzeitgesundheitszuständen zu optimieren. Mit über 25 Jahren Erfahrung haben wir proprietäre, datengetriebene Tools und Technologien entwickelt, die die Patientenbindung verbessern und Change for Good vorantreiben.

Unsere Vision

Die Gesundheit der Menschen überall, jederzeit zu erhalten.

Unser Purpose

Menschen zu befähigen, langfristige Veränderungen und Gesundheitsziele zu erreichen, die ihr Leben positiv beeinflussen.

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit; unseren Verhaltenskodex finden Sie hier.

Wirst du unser neuer Change Agent?

Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest Patient:innen mit chronischen oder seltenen Erkrankungen als Berater:in und Coach bedürfnisorientiert begleiten und ihnen weiterhelfen? Du bist ein Kommunikationstalent und wünschst dir, Zeit für eine empathische Kommunikation mit Patient:innen zu haben? Dann bewirb dich bei uns.

Über uns

Atlantis Health ist seit 25 Jahren Partner für patientenzentrierte Pharma-Unternehmen. Wir entwickeln wissenschaftlich fundierte, personalisierbare Unterstützungsangebote für Patient:innen mit chronischen Erkrankungen. Unser Ziel: Durch die Verknüpfung von Gesundheitspsychologie, Co-Creation und eigens entwickelten Technologien die Gesundheitskompetenz und Therapieadhärenz messbar zu stärken.

Unsere Vision

Die Gesundheit der Menschen zu erhalten – an jedem Ort und zu jeder Zeit.

Unser Purpose

Change for Good: Menschen befähigen, langfristige Veränderungen und Gesundheitsziele zu erreichen, die sich positiv auf ihr Leben auswirken.

Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort eine:n neue:n Patientenberater:in (Medizinische Fachkraft, Teilzeit oder Vollzeit) für unser Patientenserviceteam am Standort Frankfurt am Main.

Aufgaben:

1. Kommunikation mit und Beratung von Patient:innen auf Basis von Gesprächsleitfäden (Inbound & Outbound) – am Telefon oder per E-Mail zu verschiedenen Indikationen und Therapieformen
2. Patientenberatung im Rahmen von Patientensupportprogrammen (PSP)
3. Dokumentation von Patientenkontakten und pharmakovigilanz-relevanten Informationen
4. Support bei der Erstellung von Programmberichten
5. Regelmäßige Schulungen zu gesundheitspsychologischen Grundkenntnissen, Kommunikationstechniken und programmspezifischen Inhalten
6. Eigenverantwortliche Einhaltung unserer Qualitätsmanagementprozesse
7. Zusammenarbeit mit dem Kundenberatungsteam in Projekten und Workshops
8. Arbeit im Schichtbetrieb (Mo – Fr; Kernzeit 8:00 – 18:00 Uhr)

Anforderungen:

1. Abgeschlossene Ausbildung in einem Gesundheitsberuf, z.B. Krankenpfleger:in, PTA, MFA
2. Mindestens 5-8 Jahre Berufserfahrung mit Patientenkontakt
3. Patienten-, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise
4. Empathie, Motivation, Verantwortungsbewusstsein, Eigenständigkeit
5. Gute PC-Kenntnisse (Word, PowerPoint, Excel) und Erfahrung mit digitalen Datenbanken
6. Teamfähigkeit und souveränes Auftreten
7. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, idealerweise auch in Englisch

Was wir bieten:

1. Weiterbildung zur Atlantis Health Nurse
2. Kollegiales Team und offene Feedbackkultur
3. Spannende Projekte in verschiedenen Indikationen
4. Keine Wochenend- oder Feiertagsdienste, Home-Office möglich
5. Unbefristeter Arbeitsvertrag
6. Persönliche Weiterentwicklung
7. Internationale Agentur mit kurzen Entscheidungswegen