Shiftleader Empfang & Reservierung (m/w/d)

Shiftleader Empfang & Reservierung (m/w/d), Pforzheim

Das ibis Styles Pforzheim, im Herzen der Stadt nahe der Fußgängerzone, verbindet ausgefallenes Design mit märchenhaftem Ambiente. 122 klimatisierte Nichtraucherzimmer für Geschäftsreisende, Besucher und Familien erwarten Sie. Unsere außergewöhnliche Querdenker-Lounge mit Platz für maximal 18 Personen bietet einen perfekten Rahmen für Ihre Tagung oder Besprechung. Nutzen Sie unseren Detox-Room für sportliche Aktivitäten oder zur Entspannung nach einem langen Tag.

Anstellungsart: Vollzeit

1. Durchführung von Check-In/Check-Out
2. Organisation und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office
3. Gästebetreuung an Bar und Rezeption
4. Pflege der Stamm- und Gästedaten
5. Anreise-, Abreise-, Options- und Reservierungskontrolle
6. Bearbeitung von Reservierungsanfragen via Telefon, Fax oder E-Mail
7. Bearbeitung täglicher Arbeiten wie Anreiselisten, Korrespondenz, Reservierungen, Tagungen und Veranstaltungen
8. Steigerung der Revenue durch Upselling
9. Kooperation mit allen Abteilungen
10. Enge Zusammenarbeit mit lokalen Firmen und Austausch mit Empfangsleitung und Direktion
11. Professionelles Auftreten, Einhaltung des Dress Codes

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Erfahrung mit Reservierungsprozessen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
• Verkaufsgeschick
• Gute Produktkenntnisse in der Hotellerie
• Hohe Gäste- und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Wir bieten:

• Familiäres Betriebsklima in einem motivierten Team
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Teildienst
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Einarbeitungsphase
• Entwicklungsmöglichkeiten in einer internationalen Hotelkette
• Schulungen und Weiterbildungen
• Teamevents und Work-Life-Balance
• Attraktive Mitarbeiterraten in Hotels der COTP Group und Intercontinental Hotel Group
• Vergünstigungen für Familie & Freunde weltweit
• Attraktive Vergütung mit steuerfreien Zuschlägen