Customer Success & Community Manager

Position: Community Manager (m/w/d) im E-Commerce

Remote oder gemeinsam mit uns in Köln | Teilzeit oder Vollzeit | Ab sofort

Wir bei next level ecom begleiten Gründer im deutschsprachigen Raum dabei, mit Shopify eine eigene, erfolgreiche Marke aufzubauen – ohne heiße Luft, ohne Agentur-Abhängigkeit. Aktuell betreuen wir über 200 aktive Teilnehmer in unseren Programmen:

Ecom Kickstarter & Ecom Unternehmer Programm

Unser Ziel: Die erste Adresse im DACH-Raum für angehende Shopify-Händler zu werden.

Ihre Aufgaben:

• Begrüßung und Onboarding neuer Teilnehmer über unsere Plattform Circle
• Laufende Betreuung und Aktivierung der Community (Impulsbeiträge, Challenges, Check-ins)
• Tägliche Beantwortung von Fragen in der Community und Motivation in schwierigen Phasen
• Erfolgsbegleitung bis zum Launch der Onlineshops inkl. Qualitätssicherung
• Einholen von Feedback, Trustpilot-/Google-Bewertungen und Kunden-Testimonials
• Vorbereitung und Mitwirkung an unseren Live-Events (Ecom Masters Meetup)
• Identifikation und Begleitung bei Upsells und Anschlussprogrammen

Ihr Profil:

• Sie sind empathisch und können klar und verständlich kommunizieren
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, zuverlässig und strukturiert
• Sie bringen Erfahrung mit Shopify mit
• Sie haben Spaß an Community-Betreuung, Coaching-Umfeldern oder Bildungsformaten
• Sie entwickeln sich gerne weiter und geben Ihr Wissen mit Freude weiter

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten und Remote-First-Kultur
• Arbeit in einem motivierten, digitalen Team mit klarer Vision
• Gestaltungsspielraum und direkte Mitwirkung am Erfolg unserer Teilnehmer
• Persönliche Weiterentwicklung und tiefer Einblick in E-Commerce & Shopify
• Langfristige Zusammenarbeit mit Aufstiegsperspektive möglich

Ihre Bewerbung:

Schicken Sie Ihre Bewerbung (kurzes Anschreiben oder Motivationsnachricht + Lebenslauf oder LinkedIn-Profil) direkt an info@nextlevel-ecom.de.

Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern mit passender Erfahrung.

next level ecom steht für Chancengleichheit. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.