Telefonie / Terminierung (m/w/d) Vollzeit

Telefonie / Terminierung (m/w/d) Vollzeit, Bochum

Du liebst es, deinen Kunden am Telefon einen exzellenten Service zu bieten? Kunden geben dir regelmäßig Komplimente für deine serviceorientierte Art?

Dann ist diese Stelle wie gemacht für Dich!

Als Telefonist (m/w/d) übernimmst du die telefonische Vorqualifizierung eingehender Kundenanfragen und filterst die passenden Interessenten mit gezielten Fragen im Gespräch heraus. Anschließend vereinbarst du einen perfekten Beratungstermin und übergibst alle Informationen an den zuständigen Fachberater (kein Verkauf und keine Kaltakquise).
Vorher wirst du umfassend von uns auf deine Rolle vorbereitet.

Unternehmensbeschreibung

Mit über 400+ Partnern zählt Immo-Marketer mittlerweile als Nr.1 Marketing- und Vertriebsagentur in der Immobilienbranche. Wir helfen Immobilienmaklern, Bauträgern & Immobilienvertrieben bei der Gewinnung neuer Kunden, indem wir sie auf Social Media maximal effektiv in Szene setzen.

Mit einem 22-köpfigen Team unterstützen wir Partner in der gesamten DACH-Region und sind stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen & Kollegen, die uns bei unserer Mission unterstützen. Wenn du bereit für deinen großen beruflichen Durchbruch bist, dann werde jetzt Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei Immo-Marketer.

Lust, tatkräftig mit anzupacken?

Einige deiner zahlreichen Vorteile:

• Umfassende Einarbeitung: Im Rahmen eines durchdachten Onboardings wirst du durch unsere eigene E-Learning Plattform, durch deinen persönlichen Mentor und regelmäßige Feedbackgespräche auf deine Rolle optimal vorbereitet.
• Neueste Technik und modernste Arbeitsmittel: Du wirst mit einem brandneuen Apple MacBook (oder vergleichbares Windows-Notebook), Jabra Headset, sowie einem großzügigen PC-Monitor, Maus und Tastatur ausgestattet für maximal effizientes Arbeiten.
• Junges & dynamisches Team: Unser Team aus mittlerweile 18 Kollegen*innen ist jung, motiviert und gemeinsam unterstützen wir uns gegenseitig, unsere hohen Ziele zu erreichen.
• Home-Office Möglichkeit: Du arbeitest mehrheitlich vor Ort in unserem modernen Büro in Bochum. Vereinzelt sind auch Homeoffice-Tage möglich!
• Sicherer Arbeitsplatz: Du startest in einer Branche, die immer Bestand haben wird: Immobilien. Daher profitierst du von einem maximal sicheren Arbeitsplatz.
• Feedback- und Fehlerkultur: Nur wer Fehler macht, kann sich entwickeln. Daher ermutigen wir dich, die beste Version deiner selbst zu werden und unterstützen dich mit regelmäßigem Feedback.
• Reale Aufstiegschancen: Deine Arbeit wird gesehen und wertgeschätzt. Wenn du das Ziel hast, nicht nur Durchschnitt zu sein, werden dir bei uns viele Entwicklungsmöglichkeiten geboten.
• Tolle Team-Events: Work hard - play hard. Als gesamtes Team feiern wir regelmäßig erreichte Meilensteine, z.B. in Form von Kanufahren, Escape-Room Touren, Steakhouse-Besuchen etc.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest deinen eigenen Kundenstamm mit Hunderten warmen Kontaktanfragen, die sich von alleine gemeldet haben.
• Du führst telefonische Erstgespräche mit Interessenten, die sich bei uns oder unseren Partnern für eine Immobilien-Beratung eingetragen haben.
• Die Interessenten prüfst du mittels eines durchdachten Fragen-Katalogs vor und filterst die passenden Kandidaten heraus.
• Du sorgst mit deiner empathischen und kommunikativen Art dafür, dass dein Gesprächspartner einen positiven ersten Eindruck durch dich erhält und sich auf den weiteren Beratungsprozess freut.
• Wenn der Interessent die Qualifizierungs-Kriterien erfüllt, legst du einen Beratungstermin mit einem Fachberater fest und übergibst ihm eine Gesprächszusammenfassung zur Vorbereitung.
• Du hast stets den Überblick über deine Kunden durch regelmäßige Check-In-Calls.
• Du stehst im engen Austausch mit unseren Projektleitern und Marketing-Spezialisten und informierst sie über die Qualität der eingehenden Kundenanfragen. Dein Feedback ist entscheidend.
• Du sprichst stets auf Augenhöhe mit deinem Gegenüber und bist ein kompetenter Ansprechpartner.
• Deine erfahrenen Kollegen stehen dir immer zur Seite und bieten dir die Möglichkeit eines kompetenten Austauschs, damit du täglich besser wirst.

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, einen hohen Eigenantrieb und erste Erfahrungen in der direkten Kundenkommunikation. Du sprichst fließend Deutsch.

Du willst mehr als einen "Durchschnittsjob" und bist bereit, mehr zu geben als andere. Du hast eine kommunikative, begeisterungsfähige Art, Menschen für dich zu gewinnen.

Am Telefon bist du souverän, selbstbewusst und führst Gespräche auf Augenhöhe. Es motiviert dich, echten Mehrwert zu bieten, Ratschläge zu geben und Probleme zu lösen.

Freunde beschreiben dich als ehrgeizig, diszipliniert und engagiert. Du arbeitest an deiner Persönlichkeitsentwicklung, hast Kurse oder Bücher zum Thema gelesen und bist bereit, auch mehr als 40 Stunden pro Woche zu investieren, um dich weiterzuentwickeln.