Customer Experience & Sales Specialist / Kundenberatung & Verkaufsentwicklung (Showroom+Online)

Geschäftsführende Gesellschafterin bei Das Parfum & Beauty Distributions GmbH

Deine Rolle

Du bist die charmante Verbindung zwischen unserem exklusiven Onlineshop, Showroom und der Kosmetikkabine. Du verstehst, was unsere Kundinnen wünschen, berätst mit Herzblut und entwickelst clevere Ideen, um unsere Kundenbeziehungen zu stärken. Ob im persönlichen Gespräch, per E‑Mail oder im Chat – du schaffst echte Beauty‑Erlebnisse und trägst direkt zum Wachstum unserer Marke bei.

Deine Rolle

Du bist die charmante Verbindung zwischen unserem exklusiven Onlineshop, Showroom und der Kosmetikkabine. Du verstehst, was unsere Kundinnen wünschen, berätst mit Herzblut und entwickelst clevere Ideen, um unsere Kundenbeziehungen zu stärken. Ob im persönlichen Gespräch, per E‑Mail oder im Chat – du schaffst echte Beauty‑Erlebnisse und trägst direkt zum Wachstum unserer Marke bei.

Persönliche Beratung & Verkaufsleitung im Showroom

• Persönliche Beratung unserer Kunden im Showroom
• Upselling- und Cross-Selling vor Ort

Online-Betreuung & Nachfassen

• Betreuung über Gorgias-Chat, E-Mail und persönliche Follow-ups

E-Mail-Marketing & Segmentierung

• Persönliche Anschreiben und Trigger-Flows in Klaviyo (in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Manager)

Event-Sales & Pop-ups

• Planung und Durchführung von Sales-Aktionen auf Events, Pop-ups und im Showroom

Beauty-Kampagnen & Treueprogramme

• Mitentwicklung und Umsetzung gemeinsam mit dem Design- und Content-Team

Lieferantenkontakt

• Ansprechpartner:in für ausgewählte Lieferanten
• Absprachen zu Bestellungen und Neuheiten

Marketing-Routine

• Weitergabe und Betreuung wiederkehrender Marketing-Inputs (z.B. Newsletter-Themen)

Zusammenarbeit mit Kosmetikerin

• Gemeinsame Entwicklung personalisierter Produkt- und Treatment-Empfehlungen

Kundenverhaltens-Analyse

• Beobachtung von Kaufmustern
• Identifikation von Upselling-Potenzialen

Wow-Momente & Überraschungen

• Organisation von kleinen Aufmerksamkeiten und besonderen Kundenerlebnissen / Events

Shooting-Planung

• Input aus Kundensicht für Mood, Use Cases und Testimonial-Bilder

Geschäftskunden-Akquise

• Identifikation und Ansprache neuer B2B-Partner (Kooperationspartner)

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung im hochwertigen Beauty-, Fashion- oder Lifestyle-Umfeld
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – empathisch, klar und überzeugend
• Strukturierter Arbeitsstil und Freude an CRM-Arbeit, Segmentierung und Follow-ups
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Hands-on-Mentalität
• Vertrautheit mit Shopify, Klaviyo, Gorgias oder vergleichbaren Tools von Vorteil
• Begeisterung für exklusive Marken und High-End-Skincare

• Ein kleines, dynamisches Team, das sich für hochwertige Marken und außergewöhnlichen Service begeistert
• Die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen und unsere Marke weiterzuentwickeln
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
• Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Eine spannende und abwechslungsreiche Rolle mit viel Verantwortung und Einfluss
• Diverse Benefits

Du liebst Beauty, Service und Verkauf?

Dann sende deine Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Referenzen) an:

lj@dasparfum-beauty.de

Wir freuen uns auf dich!