Client Success Manager (m/w/d) deutschlandweit

Client Success Manager (m/w/d) deutschlandweit

itesys AG Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Stellenbeschreibung:

Kennst du die SAP-Landschaften deiner Kunden wie deine Westentasche? Stehst du deinen Kolleg*innen bei Fragen stets mit Rat und Tat zur Seite?

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung für unsere Standorte in Deutschland eine/n Client Success Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Bindeglied zwischen Kunden, Accountmanagern und Delivery-Teams sein
• Hauptansprechpartner für unsere internationalen Betriebskunden
• Koordination und Begleitung von Betriebsprojekten
• Durchführung von Servicemeetings und Strategiemeetings, Erkennung von Chancen beim Kunden und erfolgreiche Abschlussführung
• Planung von Wartungsarbeiten, Überwachung und Reporting von SLAs sowie laufende Überprüfung der Servicequalität
• Mitarbeit bei Zertifizierungen (SAP Hosting, ISAE 3402, ISO 27001) und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen

Dein Profil:

• Hochschulbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Hohes Interesse an betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager mit fundierten ITIL-Kenntnissen
• Selbstständigkeit, lösungsorientierte und diplomatische Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Flexibles Arbeitszeitmodell – keine 9-to-5-Restriktionen
• Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive zwei Wochen bezahlter Fortbildung
• Zukunftsorientiertes Arbeiten in einer globalen Tech-Company
• Digitale Arbeitsmittel, die auch privat genutzt werden können
• Teambuildings, Grillabende und eine offene Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitsmodelle wie Workation & Entsendungen
• Mehr Urlaubstage und eine gute Work-Life-Balance

Was macht uns besonders?

• Vielfalt und individuelle Förderung basierend auf Stärken
• Wertschätzung und Teamgeist
• Offene, lockere Atmosphäre und Unterstützung im Arbeitsalltag

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!