Mitarbeiter im technischen Support Innendienst (m/w/d)

Mitarbeiter im technischen Support Innendienst (m/w/d)

Neunkirchen/Saar

Tätigkeitsbereich: Technischer Kundenservice im Innendienst

Vertragsart: Vollzeit (35 Stunden)

Wertschätzung im Familienunternehmen

Vergütung: Sicherheit, Vertrauen & Gestaltungsspielraum

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

• Meldung und Erfassung von Reklamationen und Reparaturen in SAP, inkl. Initiierung von 8D-Reporten
• Prüfung und Entscheidung von Gewährleistungsanträgen mit entsprechendem Entscheidungsspielraum
• Definition von Werkstattaufgaben bzgl. Prüfung von Schadteilen inkl. Richtzeit-Vorgabe
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für Reparaturen
• Kundenberatung in Servicefällen und in der Anwendungstechnik, ggf. auch beim Kunden vor Ort
• Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache

Wie Sie uns begeistern:

• Erfolgreich abgeschlossene mind. 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung und eine mind. 2-jährige Fachausbildung, z.B. als staatl. geprüfter Techniker/in sowie zusätzliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die durch langjährige Berufserfahrung erworben wurden
• Ausgeprägte hydraulische Kenntnisse, insbesondere auf dem Gebiet CO-/CA-Aggregate
• Kenntnisse bzgl. hydraulischer Verkettungen inkl. der darin verbauten Komponenten
• Erfahrungen auf dem Gebiet Reparaturabwicklung / Gewährleistungsbearbeitung
• Erfahrung mit 8D-Reporten wünschenswert
• Gute Kenntnisse in SAP und MS-Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

HYDAC – 1963 als Zwei-Mann-Unternehmen gegründet, zählen wir mit weltweit über 50 Niederlassungen und 10.000 Mitarbeitern heute zu den größeren mittelständischen Familienunternehmen Deutschlands. Durch unsere Innovationskraft und das Know-how unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben wir uns zu einem stetig wachsenden Global Player im Bereich Hydrauliksysteme, Elektronik und Fluidengineering entwickelt.