Community Safety Representative mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig

Community Safety Representative mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten wir international mit über 75.000 Teammitgliedern den Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs- und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Stellenbeschreibung: Community Safety Representative

In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen. Diese Vollzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld tätig zu sein.

Was wir bieten:

• Umzugsunterstützung, falls du weiter als 100 km von Leipzig entfernt wohnst
• Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn von 15 € sowie vollbezahlte Einarbeitung und Zuschläge
• 50 € Rewe-Gutschein pro Monat für 6 Monate (bei Einstellung im Mai oder Juni)
• 25 Tage Urlaub im Jahr
• Arbeiten in einem multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen
• Modernes Büro im offenen Loft-Design in Leipzig
• Positives internationales Arbeitsumfeld
• Freizeitbereiche und Aktivitäten wie Yoga oder Meditation
• Kostenlose Getränke und Obstlieferungen
• Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen
• Vielfältige und spannende Tätigkeiten
• Eigenes Wellness-Team für dein Wohlbefinden

Aufgaben:

• Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streams gemäß den Richtlinien des sozialen Netzwerks
• Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
• Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien
• Ergänzung von Metadaten und Weiterleitung potenzieller Risiken
• Vorschläge zur Effizienzsteigerung
• Analyse von Mustern zur Risikoerkennung
• Zusammenarbeit mit Teams und Eskalation von Fällen
• Teilnahme an Schulungen zu Plattformänderungen und Trends

Erforderliche Fähigkeiten und Kompetenzen:

• Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Social Media
• Selbstmanagement und Anpassungsfähigkeit
• Emotionale Intelligenz und Resilienz
• Objektivität und Unvoreingenommenheit
• Aufmerksamkeit für Details
• Kritisches Denkvermögen
• Teamfähigkeit
• Professionalität im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten
• Vorerfahrung in Community-Moderation (pluspunkt)

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Schulausbildung (z.B. Abitur)
• Vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
• Fließendes Deutsch und Englisch (mindestens B2)
• Kenntnisse aktueller Popkultur und kultureller Besonderheiten
• Bereitschaft zu einer 4-wöchigen Vollzeitschulung

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt! Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und bietet virtuelle Vorstellungsgespräche an. Bitte beachte, dass während der gesamten Arbeitszeit, inklusive der Ausbildungsphase, die Tätigkeit vor Ort in Leipzig erfolgen muss.

Kontakt:

TELUS Digital
Leipzig
Spinnereistraße 7, Halle 18, Eingang C
04179 Leipzig, Germany