Consultant Application Support (m/w/d)

Jobbeschreibung

Als international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als Consultant Application Support (m/w/d) für unseren Standort in Gütersloh, mit der Flexibilität, auch mobil z.B. im Home-Office zu arbeiten.

Fühlst du dich in der IT zuhause und hast bereits erste praktische Erfahrungen im Support gesammelt? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir bieten dir neue Herausforderungen im Bereich des IT-Service Operations. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und abwechslungsreich, was dir als erfahrener Mitarbeiter neue Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.

Mit unseren zukunftsweisenden IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden aus den Branchen HealthCare und Finance weltweit.
Unsere Mitarbeiter schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, State-of-the-Art-Technologie sowie das breite Spektrum an Herausforderungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Wir geben dir Freiräume, um innovativ und kreativ deinen Verantwortungsbereich zu gestalten und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung technischer Kunden- und Nutzeranfragen sowie sichere Kommunikation in einem internationalen Umfeld
• Koordination der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen an verschiedenen Standorten weltweit und Einbringung eigener Ideen
• Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen definierter Prozesse in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Experten
• Steuerung der Zielsetzungen anhand von Kennzahlen und SLAs sowie Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung moderner (agiler) Arbeitsmethoden und ITSM-Prozesse

Was wir uns wünschen

• Abgeschlossenes Studium z.B. in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
• Proaktive Herangehensweise, Verantwortungsbewusstsein und Eigenmotivation
• Gute analytische Fähigkeiten und Spaß an Prozessen
• Teamfähigkeit und Interesse an der Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen Kulturen, inklusive Motivation und Anleitung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich

Auch wenn du nicht alle Wünsche erfüllst, bewirb dich gerne – Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig und eröffnet vielfältige Möglichkeiten.