Field Engineer 2nd & 3rd Level Support (m/w/d)

PLATH GmbH & Co. KG - Job Description

PLATH GmbH & Co. KG ist ein internationaler Anbieter von leistungsfähiger Software und integrierten Systemen zur datenbasierten Krisenfrüherkennung. Unsere Systeme und Software-Produkte decken den gesamten Aufklärungszyklus ab, um unsere Kunden bei der Erfüllung ihres Sicherheitsauftrags zu unterstützen. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Expertise ein, um die Welt ein Stück sicherer zu machen.

Wir sind in Hamburg ansässig, gehören aber als Mitglied der PLATH Group weltweit zu Hause. Die PLATH Group ist eine familiengeführte, mittelständische Unternehmensgruppe mit umfassender Markt- und Technologieexpertise in der datenbasierten Krisenfrüherkennung. Über 500 Mitarbeitende sind an Standorten in Deutschland, Europa und Asien tätig.

Profitieren Sie vom internationalen Flair eines Global Players sowie der Flexibilität eines Mittelständlers.

Als Field Engineer im 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) sind Sie deutschlandweit tätig.

Ihre Aufgaben

1. Durchführung anspruchsvoller Integrationstätigkeiten und Netzwerk-Konfigurationen
2. Verantwortung für Deployments & Konfigurationen von Softwarekomponenten inklusive Systeminbetriebnahmen
3. Bearbeitung komplexer technischer Anforderungen im Rahmen des 2nd- & 3rd-Level-Supports
4. Anpassung der Konfigurationsparameter und Fehlerbehebung bei technischen Problemen
5. Enge Zusammenarbeit mit dem Technischen Projektmanager bei Problemlösungen
6. Regelmäßige Dokumentation und Berichterstattung an Kunden und intern

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im Bereich IT-Systemintegration
• Fundierte Kenntnisse in IT-Systemintegration und Netzwerktechnik
• Kenntnisse in git, ansible, PXE boot, RHEL und Windows
• Erfahrung in IT-Projekten sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität für Dienstreisen
• Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, auch bei komplexen Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, Urlaubstage zu verkaufen oder zu verkaufen
• Jährliche Gehaltsüberprüfung
• Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten
• Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (z.B. Deutschland-Ticket, Tankgutscheine)
• Corporate Benefits
• Sabbatical-Optionen
• Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und den PLATH Campus
• Exklusive Events & Sportaktivitäten (z.B. Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeiern, After-Work, Firmenläufe)