L2 Support Professional MEDICO (m/w/d)

Wir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt", möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind.

Deine Aufgaben:

• Als IT-Mitarbeiter im 2nd Level Support unterstützt Du unsere Kunden beim Betrieb des eigenentwickelten Klinikinformationssystems CGM MEDICO.

• Du analysierst und behebst Störungen im klinischen Bereich sowie im fachübergreifenden Dokumentationswesen und arbeitest eng mit den IT-Mitarbeitern und Key Usern der Kliniken zusammen.

• Du entwickelst Problemlösungen (ggf. Workarounds) und berätst unsere Kunden fachlich.

• Du kommunizierst direkt mit den Kunden, nutzt den Fernzugriff auf Test- und Produktivsysteme, dokumentierst die Lösungsschritte und pflegst die interne Wissensdatenbank.

• Bei komplexen Problemstellungen und zur Produktverbesserung arbeitest Du eng mit der Entwicklung zusammen und bereitest Fehleranalysen für die Softwareentwicklung auf.

• Im Bedarfsfall unterstützt Du bei der Konzeption und Durchführung von Qualitätssicherungstätigkeiten im Rahmen der Neu- und Weiterentwicklung (Funktions- und Integrationstests).

• Du übernimmst Rufbereitschaften und erbringst Leistungen teilweise auch außerhalb der Kernarbeitszeiten.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder eine gleichwertige Qualifikation.

• Du kennst Dich mit krankenhausinternen Prozessen und Abläufen aus, insbesondere in der Terminierung und Organisation in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Röntgen, KG, Physio etc.

• Kenntnisse in UNIX und Windows Betriebssystemen, Datenbanken (SQL) sowie MS Office-Anwendungen sind von Vorteil.

• Du begeisterst Dich für die Idee, durch Kommunikation und IT das Gesundheitswesen aktiv zu unterstützen.

• Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft, Analysefähigkeit und Kundenorientierung gehören zu Deinen Stärken.

Was Du von uns erwarten kannst:

• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.

• Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.

• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.

• Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt?

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