Customer Logistics Manager (d/m/w) - AIRBUS HELICOPTERS DEUTSCHLAND GMBH

Job Description:

Am Airbus Helicopters-Standort in Donauwörth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung für aktuelle und zukünftige Projekte eine/-n Customer Logistics Manager (d/m/w).

Du arbeitest eng mit den wichtigsten Abteilungen in Deutschland und Frankreich zusammen, die sich mit Support und Services befassen (u.a. Aircraft on Ground = AOG, Garantie, Lager und Transport, Materialplanung, Materialbeschaffung, technischer Support, Preismanagement). Der Customer Logistics Manager (d/m/w/) fungiert als eine der relevanten Schnittstellen zum Kunden, als Gesicht von Airbus Helicopters. Ziel ist es, die Vertragsbedingungen von „By the Hour“-Verträgen umzusetzen und die Kundenzufriedenheit im Geschäft mit Ersatzteilen, Reparaturen und flugstundenbasierten Dienstleistungen sicherzustellen.

Als Customer Logistics Manager (d/w/m) für Großkunden hast du die Möglichkeit, aktiv zur operativen und finanziellen Effizienz, zum Marktverständnis und zur Umsatzgenerierung von Dienstleistungen beizutragen. Die Ausübung dieser Stelle ist auch mit reduzierter Wochenarbeitszeit von mind. 28 Stunden/Woche und darauf angepassten Aufgabenumfang möglich.

Standort:

Am Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg entwickeln wir Hubschrauber von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erlebe mit uns, wie sie auf unserem eigenen Testflugplatz abheben und landen.

Deine Vorteile:

• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen
• 30 Tage bezahlter Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
• Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle internationale, konzernweite Entwicklungsperspektiven
• Sonderleistungen: arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing, Sonderkonditionen für Versicherungen, Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen
• Vor-Ort-Einrichtungen: Standortnaher Kindergarten, Arzt für Check-ups und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen, Kantine, Cafeteria, Kiosk und SB-Markt, gute Verkehrsanbindung
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf (Jobsharing, Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten, individuelle Auszeit)
• Arbeiten in einem diversen Umfeld, mit mehr als 140 Nationalitäten, in dem jede Stimme gehört wird

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Du bist der Ansprechpartner für Großkunden bzw. Kunden mit komplexen PHB-Verträgen bezüglich aller Aktivitäten im Zusammenhang der Ersatzteilversorgung.
• Du bewältigst Krisensituationen, um negative Auswirkungen auf Kunden zu begrenzen und gleichzeitig eine angemessene Marge für Airbus Helicopters sicherzustellen.
• Du fokussierst dich auf die Kundenzufriedenheit und überwachen die logistische sowie finanzielle Leistung (z.B. Lieferleistung, verspätete Bestellungen, Rückgabe der Core Units, Kundenbeschwerden, Geldeingang, Umsatz, Erfolgsrate bei Angeboten) und arbeitest an entsprechenden Aktionsplänen.
• Du arbeitest eng mit der Support- und Service-Community (Vertriebsmitarbeiter, Produkt-Support-Beauftragte) oder der Industrie-Community (MRO, Technik, Qualität, Obsoleszenz) zusammen, um unseren Kunden den besten Service bieten zu können.
• Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem du Standards für das Kundenmanagement vorschlägst und entwickelst sowie am Transformationsplan der Organisation teilnimmst.
• Du arbeitest eng mit dem Customer-Support-Manager zusammen, um die Servicetiefe bei unseren Kunden zu erhöhen.

Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium (Bachelor), bevorzugt in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Luft- und Raumfahrttechnik oder verwandten Fachrichtungen, mit entsprechender Zusatzqualifikation (z.B. Verhandlungsführung, Vertragsgestaltung, Marketing, Produktkenntnisse).
• Alternativ: mind. 3-jährige, abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker und entsprechender Fachqualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem relevanten Umfeld.
• Erfahrungen in Business, Supply Chain und/oder Einkauf.
• Gute IT-Kenntnisse (v.a. MS Excel sowie SAP-Einkaufs- und/oder Vertriebsmodule sind Plus).
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

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Dieses Stellenangebot erfordert Bewusstsein für potenzielle Compliance-Risiken und Engagement für Integrität, als Grundlage für den Erfolg, Ruf und nachhaltiges Wachstum des Unternehmens.