IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle

IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle, Berlin

Standort: Germany - Bonn, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt-R, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kassel, Kerpen, Köln, Leverkusen, Ludwigshafen, München, Oberhausen, Ratingen, Saarbrücken, Sindelfingen, Stuttgart, Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, die End-to-End-Prozesse für Hardware und Techniker zu designen, angefangen bei der Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request-Management bis zum End of Life, um den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Dann werde Teil unseres Service Design Teams.

1. Entwickelst kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle, um Kunden und Kolleg:innen zu begeistern.
2. Behandelst eigenverantwortlich die Lösungen innerhalb Deiner Services und bedienst gleichzeitig vorgeschriebene Prozesse, um ein stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
3. Begeisterst Kunden sowohl in Angebotspräsentationen als auch in Vertragsverhandlungen und pflegst einen engen Kontakt zu diesen.
4. Gestaltest Lösungen eigenverantwortlich in Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams, Partnern und den Serviceeinheiten im gesamten Unternehmen.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung mit Workplace/Lifecycle-Services.
• Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das Servicedesign sowie in automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation).
• Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen, Partnerschaften und Kenntnis relevanter Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit und Überzeugungskraft bei Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen.
• Bereitschaft, Kunden bei Bedarf vor Ort zu begeistern.
• Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Kultur: Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und authentisch.
• Mobilität: Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm, auch E-Auto möglich.
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Vertrauen ist gut, Flexibilität ist besser.
• Gestaltungsspielraum: Unternehmerisches Denken und Handeln sind bei uns gefragt.
• Miteinander: Stolz auf unsere Service Management Community, die durch Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt besticht – über Länder und Teams hinweg.