Freelancer:in First Level Support 100% Remote RUMÄNISCH & DEUTSCH

colpari sucht engagierte Freelancer (m/w/d) für den Inbound-First-Level-Support. Wenn du gerne mit Menschen kommunizierst, Kundenservice für dich mehr als nur ein Job ist und du flexibel im digitalen Umfeld arbeiten möchtest – dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Deine Aufgaben:
Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (Inbound)
Rückrufe zur Klärung offener Anliegen
Dokumentation und Kategorisierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Backoffice
Zusammenarbeit mit unserem Team zur stetigen Optimierung der Abläufe

Qualifikation

Dein Profil:
Fließende Sprachkenntnisse in Rumänisch und Deutsch (muttersprachlich oder auf sehr hohem Niveau)
Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter (Inbound bevorzugt)
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Kommunikationssystemen
Professionelles und empathisches Auftreten – auch bei herausfordernden Situationen
Verfügbarkeit werktags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (flexibel einteilbar)
Eigene Ausstattung (Laptop, Headset, stabile Internetverbindung)

Benefits

Deine Vorteile bei uns:
100% Remote – arbeite, wo du dich wohlfühlst
Feste Servicezeiten, flexible Einteilung – deine Planung, unser Vertrauen
Langfristige Zusammenarbeit – wir setzen auf Stabilität und Verlässlichkeit
Kommunikation auf Augenhöhe – Feedbackkultur & persönlicher Austausch
Entwicklungsmöglichkeiten – deine Ideen sind willkommen!