IT-Servicetechniker - 1st Level Support für IT Hotline (m/w/d)

Mit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf internationaler Ebene. Absolute Kundenzufriedenheit ist unser Ziel, das es zu erreichen gilt. Go for IT!

IT-SERVICETECHNIKER - 1ST LEVEL SUPPORT FÜR IT HOTLINE (M/W/D)

Bad Mergentheim Festanstellung

Let's do IT!

Mal hört man zu, mal gibt man Antworten. Und manchmal führt nur die richtige Frage zur optimalen Lösung. Service und Support haben viele Gesichter und bieten so einige spannende Aufgaben für dich. Du:

1. betreust den 1st Level im Bereich MS Office, Windows sowie anderer, eigenentwickelter Anwendungen.
2. erfasst und bearbeitest alle anfallenden Support-Meldungen.
3. verantwortest das Testen von Anwendungsentwicklungen.
4. bist mitverantwortlich für die Erstellung und Überprüfung von Dokumentationen.
5. stehst im engen Austausch mit dem 2nd und 3rd Level.

Bring IT on!

Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist zuverlässig und löst gerne technische Probleme? Wenn du auch noch folgende Punkte mitbringst, kannst du in unserem Team Teil der Lösung werden. Du:

1. hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Berufserfahrung (bspw. im Call-Center oder Service Desk) oder suchst einen Quereinstieg.
2. bringst, vorzugsweise, gute MS Windows- sowie Office-Kenntnisse mit.
3. hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude in der telefonischen und technischen Kundenbetreuung.
4. überzeugst durch deine positive Art, selbstbewusstes Auftreten und deine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
5. bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit innerhalb erweiterter Servicezeiten mit.
6. besitzt gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.

Get IT and be happy!

Support ist keine Einbahnstraße. Darum profitierst auch du in unserem Team von zahlreichen Benefits. Wir bieten dir:

1. Unbefristetes Arbeitsverhältnis
2. Flexible Arbeitszeiten
3. Mobile Working (bis zu 3 Tage pro Woche)
4. 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
5. Variable Vergütung
6. Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
7. Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
8. Moderne Arbeitsmittel
9. Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
10. Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
11. Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
12. Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
13. Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
14. Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
15. Karriereprogramme und -perspektiven
16. Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
17. Unterstützung bei externen Weiterbildungen
18. Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
19. Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
20. Mitarbeitenden- und Kulturevents
21. Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
22. Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
23. Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
24. Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
25. Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
26. JobRad und JobTicket
27. Angebot der Betriebskrankenkasse Würth

WE LOVE IT.
WE SHARE IT.
WE USE IT.

Aus unseren Leidenschaften erwachsen unsere größten Stärken. Wenn auch du für etwas brennst, freuen wir uns auf dein Talent. Denn Talente sind bei uns immer willkommen und Leidenschaft kann ansteckend sein. So wachsen wir zusammen und teilen, was uns ausmacht.

Dein Standort: Bad Mergentheim

Würth IT GmbH
Drillberg 6
97980 Bad Mergentheim
+49 7940 930-0
+49 7940 930-31000
info[AT]wuerth-it.com
https://www.wuerth-it.com

Deine Ansprechperson:
Würth IT GmbH
Personalrecruiting
Herr René Schleich
07940 930-1881
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