Reservations Agent (m/w/d)

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Arbeiten nach Lean Luxury Philosophie mit Ruby Spirit im Herzen.

Wir wünschen uns ein Team, in dem die unterschiedlichsten Menschen ihren Platz finden, weil Vielfalt und Anderssein uns wichtig sind. Du sollst bei uns du selbst sein. Jeder bringt seinen eigenen Rhythmus und seine eigene Melodie mit. So entsteht unser einzigartiger Groove. Haben wir erwähnt, dass wir Musik lieben?

Als Team wollen wir die Besten sein in dem was wir tun. Am liebsten gehen wir dabei neue Wege.

Wir haben Spaß an dem was wir tun und nehmen uns selbst nicht allzu ernst. Am liebsten sprechen wir untereinander und mit unseren Gästen auf Augenhöhe, statt uns hinter Titeln und Förmlichkeiten zu verstecken. Alles mit einem gemeinsamen Wunsch und Ziel: allen bei Ruby – Mitarbeitern, Gästen und Kunden - das Gefühl zu geben, angekommen zu sein, und da zu sein, wo das echte Herz der Stadt schlägt.

Wir suchen nicht den perfekten Lebenslauf, sondern Persönlichkeiten, die zu uns passen. Interessiert? Dann bewirb dich jetzt.

Anstellungsart:

Vollzeit

Aufgaben

1. Führen tägliche Anreise- und Abreisekontrollen durch
2. Beraten unserer internationalen Gäste zu ihren Anfragen telefonisch oder per E-Mail und garantieren so eine angenehme Guest-Journey
3. Verantwortlich für die Pflege unseres PMS und anderer hotelspezifischer Systeme sowie die Daten unserer Gäste und Kund:innen
4. Prüfen bestehende Reservierungen sowie eingehende Zahlungen
5. Bring unsere Ruby-SOPs zum Einsatz
6. Führen monatliche Übernachtungsstatistiken durch und bearbeiten Kommissionen

Profil

1. Abgeschlossenes Berufsausbildung oder Studium im Bereich Hotelmanagement
2. Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position, z.B. am Front Office oder in der Reservierung
3. Warme und herzliche Ausstrahlung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
4. Analytisches Denken, methodisches Handeln und hohes Verantwortungs- sowie Qualitätsbewusstsein
5. Eigeninitiative und Bereitschaft, Dinge in die Hand zu nehmen
6. Gästebedürfnisse erkennen und gerne neue Wege gehen
7. Kenntnisse im MS-Office-Universum und Erfahrung mit Reservierungssystemen
8. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Ruby, Ruby, Ruby

• Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring deine Persönlichkeit ein
• Wir connecten am liebsten per Du - Michael, Gründer von Ruby, stellt sich vor
• Besser gemeinsam – bei der Arbeit, bei Team-Events oder einfach so
• Weniger Arbeit, gleicher Lohn – 35 Stunden Vollzeit, jede Stunde zählt
• Sportförderung und Unterstützung bei deinem Sportprogramm

Geld & Benefits

• Profit Sharing, Talent Scouting und positive Bewertungen – sichere dir Extra-Cash
• Mobility-Zuschuss – egal wie du zur Arbeit kommst
• Karrierechancen – mit Ruby geht es für dich hoch hinaus
• Innovative Arbeitsweise – Lean Luxury, paperless, cashless, etc.

Wichtiger Hinweis

Ein gültiger Arbeitserlaubnis für Deutschland ist Voraussetzung für Nicht-EU-Bürger. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und Deutschkenntnisse können nicht berücksichtigt werden.