Support Engineer (m/w/d)

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Achstetten

EUR 40.000 - 55.000

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Vor 2 Tagen

Jobbeschreibung

Deine Benefits Bei Robert Aebi

Deine Aufgaben

Du bist unschlagbar, wenn es um das Incident Management geht: Von der Erfassung und Dokumentation bis zur Lösung und Eskalation - Du bist der Experte, der keine Störung ungelöst lässt.
Das eigenständige Lösen komplexer Störungen im 1st Level Support liegt Dir. Nichts kann Dich aufhalten, wenn es darum geht, Probleme zu beseitigen und den Tag zu retten.
Du hast tiefgehendes und praktisches Know-How in Windows-Umgebungen und kennst Dich bestens mit Entra-ID, Active Directory und Microsoft 365 aus.
Die Einrichtung und Konfiguration neuer Workstations und Peripheriegeräte gehören zu Deinen Kernkompetenzen und Du unterstützt und supportest unsere internen Kunden in vollem Umfang.
Du bist interessiert und beteiligst Dich in der Optimierung und Weiterentwicklung er ITIL-Prozesse (Incident, Problem & Change Management), um die IT-Service-Qualität kontinuierlich zu verbessern und an neue Geschäftsanforderungen anzupassen.
Du bist mitverantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Digitalisierung der relevanten Bereiche. Dabei hältst Du Dich an die technischen Standards und sorgst für die Gewährleistung sowie Überwachung der unternehmensweiten Systemlandschaft.

Deine Qualifikation

Abgeschlossene IT Ausbildung (z. B. Fachinformatik), Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse im Incident, Problem & Change Management
Idealerweise Zertifizierungen in Microsoft 365, ITIL Foundation
IT Skills: Windows Betriebssysteme, Intune, Microsoft 365, Hardware Diagnose
Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung und adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Sozialkompetenz
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien
Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil