CRM Consultant (w/m/x) - Microsoft Dynamics 365 CE - Germany

CRM Consultant (w/m/x) - Microsoft Dynamics 365 CE - Germany, Munich

Munich, Germany

Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data & AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.

Im CRM-Team übernimmst du eine Schlüsselrolle innerhalb einer lebendigen und engagierten Community. Du wirst aktiv an spannenden und vielfältigen Projekten beteiligt sein, die von der Beratung über die Konfiguration bis hin zur individuellen Anpassung von Dynamics 365 und der Power Platform reichen. Unser Fokus liegt auf der Optimierung bestehender Lösungen sowie der Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungen, die den spezifischen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Du hast die Möglichkeit, mit modernen Technologien zu arbeiten, darunter Dynamics 365 CRM, Power Platform, Power BI, Azure Cloud, DevOps, .NET und mehr. Diese Technologien bieten dir die Chance, deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Gemeinsam mit einem motivierten Team setzt du innovative Lösungen um, die den Erfolg unserer Kunden maßgeblich beeinflussen und die digitale Transformation vorantreiben.

Deine Aufgaben und Anforderungen

• Fundiertes Wissen in Microsoft Dynamics CE Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing.
• Know-how im Bereich MS SQL Server oder anderer Microsoft-Technologien.
• Umfassende Kenntnisse in der Analyse und Gestaltung von Service-Geschäftsprozessen.
• Erfahrung im Requirements Engineering, idealerweise in einem agilen Umfeld.
• Grundlegende Kenntnisse von Projektmanagement-Methoden.
• Strukturiertes und methodisches Vorgehen bei der Erarbeitung fachlich/technischer Lösungen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Kunden und im (agilen) Projektteam.
• Kommunikations- und Präsentationsstärke in Deutsch und Englisch.
• Eigeninitiative, analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Herangehensweise.
• Serviceorientiertes Denken und Handeln.
• Freude an neuen und komplexen Herausforderungen sowie an der Arbeit in einem diversen Team.
• Reisebereitschaft (abhängig von den Projekteinsätzen).
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mindestens B2/C1).

Deine Aufgaben im Detail

• Implementierung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing.
• Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement sowie Power Platform bei Kundenprojekten.
• Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Service-Geschäftsprozesse.
• Unterstützung der Kunden während des gesamten Implementierungsprozesses, von der Anforderungsanalyse bis zum internationalen Rollout.
• Mitwirkung bei Lösungsdesign, Prototyping und Tests, um die bestmögliche Umsetzung sicherzustellen.
• Souveräne Durchführung und Präsentation von Workshops bei Kunden.
• Kontinuierliche Erweiterung deines Dynamics 365 Know-hows im Hinblick auf aktuelle Trends im CRM-Bereich.
• Aktive Mitarbeit in interdisziplinären Projektteams.

Vorteile bei der Arbeit bei Avanade

• Arbeiten für Microsofts Global Alliance Partner des Jahres (seit 14 Jahren) mit vielfältigen Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten (mindestens 80 Stunden pro Jahr).
• Zusammenarbeit mit technisch versierten Kolleg:innen weltweit.
• Persönliche Betreuung durch einen Career Adviser bei deinem Karrierewachstum.
• Motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, die an deiner Entwicklung interessiert sind.
• Mehr Infos zu unseren Vorteilen findest du hier.