Technical Support Manager (w/m/d) - Minerals for Refractory Producers - EMEA

Imerys ist ein weltweit führender Anbieter von Speziallösungen, die den Alltag durch Mineralien verbessern. Wir bieten Lösungen mit hohem Mehrwert für Branchen wie Baugewerbe, Stahlherstellung, Nahrungsmittel, Automobil und Kosmetik. Unsere Mehrwertlösungen sind so formuliert, dass sie die technischen Anforderungen unserer Kunden erfüllen, von der Prozessfertigung bis zu den Konsumgütern.

Unser Erfolg basiert auf unseren Mitarbeitenden. Mit ca. 14.000 Mitarbeitenden in rund 40 Ländern sind wir erfolgreich vertreten. Wir sind überzeugt, dass Teams am besten sind, wenn sie zusammenarbeiten und gemeinsam neue Wege finden, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen, unabhängig von ihrer Position oder Abteilung.

Wir suchen ab sofort eine/n

Technische/n Supportmitarbeiter/in für alle kommerziellen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf. Dazu gehören die technische Unterstützung beim Verkauf bestehender Produkte, die Unterstützung von Innovationsaktivitäten, technischer Kundensupport, Untersuchung von Beschwerden, Produkt-Benchmarking und technisches Lobbying gegenüber Marktakteuren.

Die Position ist international und herausfordernd, da Sie Kunden in ganz Europa betreuen, mit besonderem Fokus auf Deutschland, Österreich und die Schweiz (D-A-CH). Falls Sie nicht in das Rheinland/Ruhrgebiet umziehen können, sollte Ihr Home-Office in der Nähe einer Stadt mit guten internationalen Verkehrsanbindungen liegen.

Ihre Schlüsselaufgaben

1. Teilnahme an Kundengesprächen über technische Möglichkeiten, identifiziert durch den Vertriebsleiter
2. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter zur Unterstützung des Entwicklungsprozesses beim Kunden, inklusive Leitung des Testmanagements und der Qualifizierung
3. Identifikation technischer Möglichkeiten mit bestehenden Produkten zur Optimierung des Wertversprechens
4. Ermittlung geeigneter Gelegenheiten für organisches Wachstum durch technische Diskussionen und Projektmanagement großer Entwicklungsprojekte in Zusammenarbeit mit den F&E-Teams
5. Benchmarking-Analysen von Imerys- und Wettbewerbsprodukten sowie neuen Technologien und Produkten
6. Ermittlung unerfüllter technischer Kundenbedürfnisse und Entwicklung neuer Produkte/Lösungen
7. Übersetzung der Leistungsanforderungen der Kunden in produktspezifische Anforderungen
8. Leitung des Versuchsmanagements beim Kunden vor Ort und Überwachung von Versuchen im Werk mit neuen Produkten
9. Vertretung als technischer Botschafter durch Schulungen, Wissensaustausch, Messen und Konferenzen

Ihr Profil:

• Studium der Materialwissenschaften, Keramik, Chemie oder Ähnliches
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenmanagement
• Kenntnisse im Markt für Feuerfest-/Hochtemperaturanwendungen in verschiedenen Branchen
• Technischer Hintergrund zu feuerfesten Mineralien und Materialien
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Flexibilität, Belastbarkeit, Proaktivität, Autonomie und Motivation
• Reisebereitschaft (bis zu 60%)

Wir bieten eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem soliden Unternehmen sowie Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im internationalen Umfeld. Imerys fördert Chancengleichheit und Vielfalt und diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Alter, Behinderung oder anderen Status.