Application Specialist / Developer ServiceNow (m / w / x)

Mitarbeit am Aufbau des Gesamtsystems, hierbei jedoch verantwortlich für den Aufbau von Modulen und Applikationen innerhalb des Gesamtsystems.

Umsetzung der mit den Bedarfsträgern vereinbarten technischen Lösungen / Änderungen, unter Anwendung neuer Lösungen und unter Berücksichtigung verbundener Systeme, Schnittstellen und Abhängigkeiten innerhalb des Systems oder zu anderen Systemen. Aufrechterhaltung der Funktionalität der Gesamtarchitektur.

Sicherstellung der Konzepterstellung sowie Durchführung von Entwicklertests und Integrationstests im Rahmen der Umsetzung von Lösungen / Änderungen.

Sicherstellung der Übergabe der entwickelten Lösungen an nachgelagerte Stellen (Testing / Training, Anforderer).

Durchführung und ggf. Steuerung des Supports (inkl. Hypercare) nach Produktivsetzung.

Sicherstellung der inhaltlichen Dokumentation und der Systemdokumentation.

Verantwortung für die Durchführung von Einzelprojekten innerhalb der IT Service Management Tools.

Verantwortung für die Durchführung von Teilprojekten in Projekten, die IT Service Management Tools betreffen.

Sicherstellung des vertrags- und anforderungskonformen Betriebs der betreuten Anwendungen.

Sicherstellen störungsfreier Anpassungen (Release-Upgrade) oder Änderungen an den produktiven Lösungen.

Sicherstellung der Systemfunktionalität (inkl. Schnittstellen) in der Qualitätsumgebung für Non-Regression Tests.

Analyse komplexer Fehler / Störungen, inklusive Debugging und Fehlerbehebung, sowie Beratung von Application Specialists bei der Analyse und Behebung von Störungen.

Analyse & Lösung von Störungen im 2nd Level A und B Support. Bei Bedarf Steuerung externer Support-Analysten.

Durchführung von (Release) Upgrades oder Änderungen an der produktiven Lösung.

Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im relevanten Umfeld (Fullstack Entwicklung) > 3 Jahre.

In der Regel abgeschlossenes Studium der Informatik an einer Fachhochschule.

ITIL Foundation Level Zertifizierung

Fundierte technische / funktionale Fachkenntnisse der betreuten Systeme / Applikationen (ServiceNow).

Fundierte Programmierkenntnisse (JavaScript), insbesondere Objektorientierung.

Kenntnisse in Softwarearchitekturen.

Lösungskompetenz.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.