Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

Infoniqa Deutschland GmbH

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit sowie Buchhaltung. Mit dem Leitspruch "Focus on you" sorgen über 500 Mitarbeitende dafür, dass Kunden und Partner in der DACH-Region sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Das Angebot umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft, HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform "Run my Accounts" sowie BPO-Dienstleistungen.

Wir suchen für unser motiviertes Team eine engagierte Fachkraft.

Gesucht werden: Teamplayer, Meilensteinüberwinder, Problemlöser, Chancenerkenner und Querdenker. Wenn du Verantwortung mit Leidenschaft übernimmst und ein Unternehmen im Aufbruch erleben möchtest, bist du bei uns richtig!

In dieser Position kombinierst du dein Fachwissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für Kunden bist du entscheidend, um deren Anliegen zu lösen.

Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

Standort: Deutschlandweit (Home-Office) | Vollzeit

1. Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe Fragen rund um die Payroll und unterstützt Kunden bei Herausforderungen.
2. Software-Guide: Du hilfst Kunden, die Funktionen unserer Software zu verstehen und optimal zu nutzen. Bei technischen Schwierigkeiten leitest du diese an unsere Entwickler weiter.
3. Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen fließen in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung der Software.
4. Wissensvermittlung: Du bist am Aufbau einer Wissensdatenbank beteiligt und erstellst Content für unsere Academy – Tutorials, Leitfäden u.a.
5. Trainer*in und Coach: Du führst Schulungen durch, damit Kunden unsere Software effektiv nutzen können.

Qualifikationen:

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung, Experte auf deinem Gebiet
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz im Kundenkontakt
• Erfahrung mit HR-Software, idealerweise NAPA3
• Technisches Verständnis für Software
• Selbstständige, flexible, strukturierte Arbeitsweise mit Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Flache Hierarchien, offene Kommunikation, kurze Wege
• Familiäre Arbeitsatmosphäre und "Du"-Kultur
• Karriereentwicklung und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sonderurlaub
• Positives Arbeitsklima und hochwertige Zusammenarbeit
• Gesundheitsförderung (Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb, uvm.)
• Weitere Benefits: DrinksOnUs, Events'n'Fun, Mitarbeiterrabatte