IT- Servicetechniker (m/w/d) Backfill für Urlaubs und Krankheitsvertreung

IT- Servicetechniker (m/w/d) Backfill für Urlaubs und Krankheitsvertreung

IT- Servicetechniker (m/w/d) Backfill für Urlaubs und Krankheitsvertreung

Sie unterstützen im 2nd-Level-Support und übernehmen eigenverantwortlich die Analyse sowie Eingrenzung und Behebung von Fehlern, die im Office- oder Produktionsumfeld beim Kunden auftreten.

Sie bearbeiten Störungen (Incidents) und Serviceanfragen (Service Requests) strukturiert über ein Ticketsystem – gegebenenfalls mithilfe geeigneter Workarounds – stets unter Einhaltung der geltenden Service Level Agreements (SLAs).

Sie stoßen Garantiefälle im Bereich Client-Hardware an und begleiten deren Abwicklung.

Sie führen einfache Reparaturen an Endgeräten eigenständig durch.

Sie installieren Betriebssysteme und Anwendungssoftware neu und sorgen für eine zuverlässige Netzwerkanbindung – inklusive termingerechter Übergabe des einsatzbereiten Clients an den Anwender. Auf Wunsch sichern und stellen Sie dabei auch Benutzerdaten wieder her.

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung sowie mindestens 1-jährige Berufserfahrung im Bereich des 2nd-Level-Supports.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Clients (Win 8-11) – insbesondere in der Fehlersuche an den Clients (HW+SW).
• Grundkenntnisse im Bereich IT Infrastruktur (u.a. Switche, Router, Firewalls, NAS) und im Bereich IT Netzwerktechnik (u.a. Protokolle, Schnittstellen, Verkabelung).
• Grundkenntnisse zum Thema ITIL.
• Hohe Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
• Selbständige, verantwortungsbewusste, strukturierte und effiziente Arbeitsweise.
• Interesse neue IT-Themen kennenzulernen und sich darin einzuarbeiten.

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten.
• Teamfähigkeit.
• Zuverlässigkeit.
• Motivation/Leistungsbereitschaft.

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher.
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse.

Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise.

• Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
• Übernahme Ihrer Akquise bei potentiellen Kunden. Große Streuungsbreite durch die Zusammenarbeit u.a. mit den Top 20 DAX - sowie vielen mittelständischen Unternehmen.
• Einfache Abwicklung und Verwaltung Ihrer Projekte mittels unseres MySOMI -Portals. Beispielsweise laden Sie Ihre Rechnungen einfach direkt ins System – das verkürzt die Zeit bis zur effektiven Zahlung.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Wir besetzen Fach- und Führungspositionen im IT-Bereich

Die SOMI ist seit über 15 Jahren als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte im Bereich der Informationstechnologie tätig. Wir vertreten hierbei unsere Kunden branchenübergreifend und agieren in der kompletten DACH-Region.