Support Manager Network Operations Center (w/m/d)

Deine Aufgaben

Hey, wir suchen dich! Werde Teil unseres Teams bei der abl solutions GmbH in Nürnberg und gestalte als Support Manager (w/m/d) die Zukunft unseres Network Operations Centers aktiv mit. Du bist zentraler Ansprechpartner im Technical Support und übernimmst eine Schlüsselrolle im Incident- und Problem-Management.

1. 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden – remote und bei Bedarf auch vor Ort
2. Koordination und Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten (z. B. 3rd Level, Hersteller)
3. Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Lösungsfindung
4. Fehleranalyse und schnelle Störungsbehebung
5. Detaillierte Dokumentation im Ticketsystem
6. Pflege von Systemdaten und unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Erfahrung im Cisco-Umfeld (Schwerpunkt LAN, WLAN)
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamgeist
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert: Cisco-Zertifikate (z.B. CCNA) oder Huawei-Zertifikate
• Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise

Warum wir?

Willst du Teil einer echten Nürnberger Erfolgsgeschichte werden? Hast du richtig Bock, in einem motivierten Team zu arbeiten, in dem es auf jeden Einzelnen "enabler" ankommt? Stehst du auf kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei der abl bekommst du die Chance, etwas anzupacken und zu verändern. Als "enabler" kannst du dich von Beginn an einbringen und deine Ideen umsetzen. Das alles in einer lockeren Atmosphäre – egal auf welcher Ebene.

• Spannende, zukunftsweisende Projekte
• Eine offene und dynamische Startup-Atmosphäre
• Persönliche Weiterentwicklung und vielfältige Aufstiegschancen
• Ein motiviertes und sympathisches Team, das dich herzlich aufnimmt

Jetzt bewerben!

Bist du bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum. Sende deine Unterlagen einfach per E-Mail an: hr@abl-solutions.com.

abl solutions GmbH

Marienbergstraße 82, 90411 Nürnberg

E-Mail: hr@abl-solutions.com

Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Seit über 10 Jahren schaffen wir Verbindungen und vereinen erstklassige IT-Lösungen und Technologien, um unseren Kunden eine unkomplizierte und digitale Anbindung zu ermöglichen. Ob Unternehmen, Städte, Schulen oder öffentliche Verkehrsmittel, wir sind ein Teil der Digitalisierung Deutschlands.