Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), ofterschwang

Sonnenalp Resort

ofterschwang, Germany

Das 5-Sterne-Resort Sonnenalp ist ein europäisches Spitzenhotel, idyllisch gelegen im Allgäu in Bayern. Unsere Gäste schätzen vor allem die herzliche Atmosphäre und die erstklassige Servicequalität in allen Bereichen. Damit wir unseren Gästen diesen hervorragenden Standard tagtäglich bieten können, benötigen wir fachlich kompetente, motivierte und sympathische Mitarbeiter, die ihren Beruf mit Freude und großem Engagement ausüben.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der täglich eingehenden Korrespondenzen und Individualreservierungen über alle gängigen Distributionskanäle
• Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und Buchungsbestätigungen
• Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung der vorgegebenen Verkaufs-, Budgetvorgaben und Preisstrategie
• Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
• Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -reklamationen
• Gästekorrespondenzen sowie buchhalterische Aufgaben
• Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden MICE- und Gruppenanfragen nach den Vorgaben der Reservierungsleitung und Eventabteilung
• Erstellung von abteilungsinternen Statistiken und Reports
• Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen
• Mitarbeit und Unterstützung bei der Erstellung eines modernen Hotelvertriebs

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus-, oder Salesbereich
• Erste Erfahrungen in einer gleichen Position in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
• Repräsentatives und gepflegtes Erscheinungsbild
• Äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen
• Professionalität im Umgang mit unserem anspruchsvollen und internationalen Gästekreis
• Zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
• Leidenschaft für den Beruf und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeit
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan)
• Idealerweise Kenntnisse in Oracle Suite 8

Benefits:

• Ein wunderschönes Arbeitsumfeld, in welchem du entspannt und auf höchstem Niveau arbeiten kannst
• Fitnessraum, Schwimmbad und Sauna stehen für dich zur Verfügung
• Rabatt auf Wellnessanwendungen und Einkäufe in unserer Shopping
• Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant von Frühstück bis Abendessen
• Weitere Benefits wie Kinderbetreuung, Mitarbeiterwohnungen und Weiterbildung