IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle

IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle, Bonn

Standort: Germany - Bonn, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt-R, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kassel, Kerpen, Köln, Leverkusen, Ludwigshafen, München, Oberhausen, Ratingen, Saarbrücken, Sindelfingen, Stuttgart, Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, die End-to-End-Prozesse für Hardware und Techniker zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request-Management bis zum End of Life, um den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Werde Teil unseres Service Design Teams.

1. Entwickel kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle, um Kunden und Kolleg:innen zu begeistern.
2. Bearbeite eigenverantwortlich Lösungen innerhalb deiner Services und bediene vorgeschriebene Prozesse, um ein stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
3. Begeistere Kunden in Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen und halte engen Kontakt zu ihnen.
4. Gestalte Lösungen eigenverantwortlich gemeinsam mit unseren Sales-Teams, Partnern und Serviceeinheiten im Unternehmen.

Dein Profil

1. Langjährige Erfahrung mit Workplace/Lifecycle-Services.
2. Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes sowie in automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation).
3. Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen, Partnerschaften und Industriestandards wie ITIL, PMI/Prince2.
4. Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit bei Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen.
5. Bereitschaft, Kunden bei Bedarf vor Ort zu begeistern.
6. Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch.

Unsere Unternehmenskultur und Benefits

• Wir pflegen eine offene Kultur – das „Du“ gilt über alle Ebenen.
• Mobilität durch unser Firmenwagen-Programm, inklusive E-Auto.
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working für eine gute Work-Life-Balance.
• Gestaltungsspielraum für unternehmerisches Denken und Handeln.
• Starkes Miteinander in unserer Service Management Community, über Länder und Teams hinweg.