Configuration Manager (m/w/d) Erfassung von Datenänderungen in der CMDB

· Start: 01.06.2025

· Ende: 30.06.2027

· Einsatzort: Remote (80%), Bonn (10%), München (5%), Meckenheim (5%)

· Alle Anforderungen sind zwingend erforderlich.

Leistungsbeschreibung:

Bei den zu erbringenden Leistungen handelt es sich um Datenänderungen in den Verfahren Maximo (ICD) und IT-SPS / Servity. Die Datenänderungen erfolgen direkt in der Configuration Management Database (CMDB). Dabei werden Configuration Items wie z. Bsp.: Hardware- u. Software Assets in der Datenbank verändert.

Leistungspaket A: Bearbeitung von Änderungen (Changes) in Maximo / ICD

Die Changes werden automatisiert zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.

Die Abfolge der zu erbringenden Leistungen des Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:

· Annahme des Changes

· Zeitliche Planung der Changes unter Berücksichtigung der Abhängigkeiten

· Genehmigung des Changes einholen

· Überwachung des Zeitplans und der Fristen des Changes hinsichtlich des Soll Endes

· Dokumentation der Änderung in der CMDB

· Abschluss des Changes

Leistungspaket B: Bearbeitung von Änderungsmeldung in IT-SPS / Servity

Die Änderungsmeldungen werden automatisiert in JIRA zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.

Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:

· Annahme des JIRA-Tasks

· Durchführung der Änderung in IT-SPS/Servity

· Dokumentation der erbrachten Leistungen in JIRA

· Statusänderung des Tasks in JIRA auf fertig gesetzt

Qualifikationsanforderungen:

1. Sprachkenntnisse: Deutsch: Level C1 und Englisch Level B1 - Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen GER

2. ITIL: ITIL Foundation v.3 - Zertifizierung (gültiges Zertifikat)

Erfahrungsanforderungen:

1) Der Leistungserbringer muss über Erfahrungen in der Datenpflege mit Hilfe einer IT-Service Management Plattform verfügen. (mind. 5 Jahre)

2) Der Leistungserbringer muss über Erfahrungen in der Bearbeitung von ITIL Changes in einer IT-Service Management Plattform verfügen. (mind. 5 Jahre)

3) Der Leistungserbringer muss über Kenntnisse im Umgang mit IT-Service Management Plattform verfügen. (ICD Maximo, Servity)

4) Der Leistungserbringer muss über Kenntnisse im Umgang mit operative Projektmanagementwerkzeuge und Wissensdatenbanken verfügen. (Atlassian Produkte (JIRA, Confluence))