Mitarbeiter IT Support (Helpdesk) Quereinsteiger (m/w/d)

Mitarbeiter IT Support (Helpdesk) Quereinsteiger (m/w/d), Cologne

Dein neuer Job im Bereich IT -
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Raum Köln eine/n Mitarbeiter IT Support (Helpdesk) (m/w/d).

• Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder gute IT-Kenntnisse, Quereinstieg möglich
• Kenntnisse in Windows, Microsoft Office & Active Directory
• Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise
• Freude am direkten Kontakt mit Nutzern und ein hoher Servicegedanke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote – du hilfst Nutzern schnell und kompetent
• Analyse und Lösung von Störungen, Weiterleitung komplexer Fälle an den 3rd Level Support
• Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem
• Unterstützung bei Windows 10/11, Microsoft Office und weiteren IT-Anwendungen
• Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory), Vergabe von Berechtigungen & Passwörtern
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank

Was wir bieten

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 1.500 EUR
• Welcome Days für neue Mitarbeiter

Christian Stache
Senior Account Manager

T: 0241 515607 552
Alpha-Engineering KG
Schloß-Rahe-Str. 15
52072 Aachen