IT Support / Anwendersupport / First Level Support

IT Support / Anwendersupport / First Level Support, Bonn

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Bonn, Bremen, Stuttgart, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Münster, Nürnberg, Oberkochen, Straubing, Hannover, Ludwigshafen, Dresden, Leinfelden-Echterdingen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second-Level Support
• Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im IT-Support, im Call Center Umfeld, Kundensupport, User Helpdesk oder Service Desk oder als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Devices und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing-Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis ausbaufähige Englischkenntnisse

Wir bieten einen tarifgebundenen Vertrag (GVP), ein festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung, Projektzulagen ab dem ersten Einsatztag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP, Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell, ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm, langfristige Kundeneinsätze und eine hohe Übernahmequote beim Kunden.

Jetzt bewerben! Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
+49 89 2190952-99
jutta.linti@wu