Mitarbeiter IT Support Service Desk und Qualitätsmanagement (m/w/d)

Das bewegt uns

AMETRAS itec ist eine sehr erfolgreiche Tochter innerhalb der AMETRAS Gruppe. Acht Tochterunternehmen und mehr als 240 Mitarbeiter engagieren sich europaweit in der Entwicklung und Umsetzung zukunftsweisender IT-Lösungen.

Mit unserer führenden ERP Software MOEVE konzentrieren wir uns auf innovative Lösungen für den Möbelhandel. Zu unseren Kunden zählen namhafte Möbel- und Einrichtungshäuser. Wir sind stolz darauf, zu den Besten der Branche zu zählen. Wir sind auf Erfolgskurs und suchen Verstärkung!

Aufgaben

Hier übernehmen Sie Verantwortung

• Aufnahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen und Service Tickets anhand vorgegebener Prozesse
• Durchführung von Kundengesprächen
• Koordination von Prozessen und Qualitätssicherung
• Entwerfen von Leitlinien, Konzepten und Testmethoden zur Qualitätssicherung
• Dokumentation von Softwarefehlern und Qualitätsanforderungen

Qualifikation

Darauf legen wir Wert

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im Service Desk oder Help Desk
• Umgang mit Issue Management Systemen (Jira Service Management)
• Grundlegende Kenntnisse in der Softwaretechnik
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

Ihre Zukunft bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mobiles Arbeiten bis zu 100 % remote möglich
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (Zugang Online Lernplattformen)
• Fahrradleasing-Angebot (JobRad)
• Lademöglichkeit für Ihr E-Bike
• Kaffee- und Wasserflat sowie leckeres Mitarbeiterobst
• Teamevents, die begeistern
• Ausführliche Onboardingphase
• Sicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen auf Wachstumskurs
• Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands

Was uns verbindet, ist die Begeisterung für innovative IT. Unsere Kunden erleben sie jeden Tag. Werden auch Sie Teil unseres Teams!