Servicedisponent (w/m/d) bundesweit

Einsatzort: Salzgitter | Niedersachsen Zur Karte

Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern an über 20 Standorten bundesweit zu den größten Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Großkonzerns.

Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir bundesweit zum 1. Januar 2025 zwei Servicedisponenten (w/m/d) in Vollzeit (39 h/Woche).

Ihre Aufgaben

• Disposition und Koordination der Mitarbeiter im technischen Außen- und Innendienst (sowie Subunternehmer)
• Planung, Verteilung und Optimierung der Serviceanfragen
• Koordination und Nachhaltung der Servicetickets unter Beachtung der SLAs
• Verfolgung und Einhaltung von terminlichen Serviceeinsätzen
• Vereinbarung von Kundendienstterminen
• Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
• Sicherstellung der Materialversorgung im Service
• Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker
• Controlling Serviceerbringung
• Allgemeine administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung sowie gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
• Erfahrung in der Personaleinsatzplanung
• Gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Teamfähigkeit und Eigenmotivation
• Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang

Unser Angebot

• Unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung inkl. eines 13. Monatsgehalts
• Hohe Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung)
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Koordination von beruflichem und privatem Leben
• 30 Tage Urlaub zur Erholung vom herausfordernden Arbeitsalltag
• Moderne Arbeitsmittel (Smartphone und Notebook) ab dem 1. Arbeitstag

Konnten wir Sie mit dieser Stellenbeschreibung neugierig machen? Wenn ja, dann bewerben Sie sich am besten gleich bei uns mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (ab Schulabschlusszeugnis, bitte alle Zeugnisse und Bescheinigungen in einem PDF-Dokument zusammenfassen) inkl. Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!