Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/d)

Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns

Wir sind eine etablierte Marketing-Agentur mit Sitz in Passau und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen als Customer Success Manager! Gemeinsam mit unserem Team betreust du eigenständig unsere Kundenprojekte und trägst aktiv zum Erfolg unserer Kunden bei.

Was macht die EGROMA GmbH genau?

Wir von EGROMA – Employer Growth Marketing – helfen unseren Kunden aus dem Handwerk, der Produktion und Industrie, den Fachkräftemangel in ihrem Betrieb nachhaltig zu lösen. Mit unserer Methode bringen wir unsere Kunden als attraktive Arbeitgeber in die Sichtbarkeit und machen sie zur 1. Anlaufstelle für qualifizierte Fachkräfte aus ihrer Region. Unser ganzheitlicher Ansatz hat sich dabei mittlerweile über 200 Mal in der Praxis bewährt – Tendenz steigend.

Du hast noch keine Erfahrung als Customer Success Manager? – Kein Problem!

Solltest du noch keine Berufserfahrung mitbringen, hast du die Möglichkeit, bei uns die Fähigkeiten für die Kundenbetreuung von Grund auf zu erlernen. Unser interner Schulungsbereich vermittelt dir innerhalb kurzer Zeit das nötige Wissen, um eigenständig Kundenprojekte zu verwalten. Die Einarbeitungsphase dauert ca. 2 - 4 Monate.

Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit: 30.000,- bis 42.000,- Euro Brutto-Jahresgehalt. Es bestehen individuelle Gehaltsanpassungen sowie Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben bei uns

1. Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen zu unseren Agenturkunden
2. Erfassung von Kundenwünschen sowie Vorstellung und Ausarbeitung neuer Marketingstrategien
3. Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit
4. Verantwortung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
5. Beantwortung inhaltlicher Fragen zu Kampagnen und Zusammenarbeit (telefonisch und schriftlich)
6. E-Mail-Support für Anfragen von Bestandskunden
7. Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Das bringst Du mit

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL
2. Analytisch-methodisches Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung, Teamfähigkeit, sicheres Auftreten, selbstständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke
3. Vorkenntnisse in Kundenbetreuung, -kommunikation und Customer Success sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich
4. Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
5. Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
6. Ausgeprägte Teamfähigkeit
7. Starke kommunikative Fähigkeiten und Präzision
8. Gute Ausdrucksweise in Deutsch (mündlich und schriftlich)
9. Umgang mit Leistungsdruck

Das bieten wir Dir

1. Sicherer Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven und einer Übernahmequote von über 95%
2. Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld, das persönliches Wachstum fördert
3. Umfassende interne Schulung im Bereich Marketing
4. Attraktiver Standort in der Innenstadt mit guter Verkehrsanbindung und kostenfreien Parkplätzen
5. Kostenfreies Obst & Getränke
6. Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Tisch, ergonomischem Stuhl, Apple MacBook, zusätzlichem Monitor
7. Teilnahme an Branchen-Events und Team-Events wie Weihnachtsfeiern
8. EGROMA-Gesundheitssystem mit zahlreichen Gesundheits-Benefits
9. Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit

Über uns

Wir von EGROMA – Employer Growth Marketing – unterstützen unsere Kunden aus Handwerk, Produktion und Industrie, den Fachkräftemangel nachhaltig zu lösen. Unser Ansatz macht unsere Kunden sichtbar und zur ersten Anlaufstelle für Fachkräfte in ihrer Region. Mehr Infos findest du auf www.egroma-karriere.de.