Contact Center Manager in Europe (m/f/d)

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Advantest Europe GmbH

Contact Center Manager in Europe (m/f/d)

Böblingen

Aufgabe

1. Manage Team, provide leadership, guidance, coaching, feedback as well as career planning
2. Responsible for and provide assistance to Advantest customers in areas such as customer service requests, call management, part order fulfillment, trade quoting for services and parts, order management (billing), and dispatching of onsite resources (people and parts).
3. Drive and be responsible for further enhancements and development of used software tools or processes in a global environment
4. Work closely with FSE Management Team to optimize Contact Center contribution to meet customer needs and business objectives
5. Ensure compliance with all established audit requirements for Call Center processes

Qualifikation

• Commercial degree / industrial apprenticeship
• Management Skills
• Good knowledge in Microsoft Office tools
• Strong team player and open communicator
• Good German and English communication skills (written and verbal)

Die vollständige Anzeige finden Sie beim Klick auf den Onlinebewerbungs-Button oder unter folgendem Link:

https://jobs.jobware.net/v/0057?jw_result_piid=055816873&jw_chl_seg=NLINKEDIN

Karrierestufe

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

• Herstellung von Halbleitern

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