Customer Service Specialist (m/w/d)

Mit Dienstsitz in Karlsruhe suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenreklamationen im Bereich Winterkomplettrad und für deren zielführende und nachvollziehbare Bearbeitung innerhalb unseres Icons-Systems zuständig.
• Als wichtige Schnittstelle zum Back-Office Vertrieb stimmen Sie individuelle Reklamationslösungen ab.
• Sie fakturieren Ersatzlieferungen, sind für die Nachverfolgung von Lieferketten sowie die Erstellung interner Gutschriften verantwortlich.
• Sie unterstützen den Leiter Consumer in der Steuerung des Winterkomplettradgeschäfts, indem Sie unter anderem Bedarfsprognosen erstellen, Reifenquoten steuern und für die Einzelfreigaben von Felgen zuständig sind.

Dein Profil:

• Als echter Teamplayer überzeugen Sie durch Ihr freundliches Auftreten gegenüber internen und externen Gesprächspartnern, Ihr Kommunikationstalent sowie Ihre Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit.
• Sie arbeiten mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung und sind stets problemlösungsorientiert.
• Mit Ihrer engagierten Arbeitsweise tragen Sie zu einer positiven Unternehmensentwicklung in einem stark wachsenden Bereich bei.
• Sie gehen sicher mit MS-Office Anwendungen um und verfügen idealerweise über grundlegendes SAP-Wissen.
• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert, bringen mehrjährige Berufserfahrung mit und konnten idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln.

Wir bieten:

• abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Team.
• kurze Entscheidungswege sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten.
• ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung.
• eine intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen.

Wir heißen Dich willkommen und freuen uns über die Zusendung Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für erste Informationen stehen Dir unser Leiter Consumer Herr Florian Horne (Tel.: 0151/74455807) oder unser Personalleiter Retail Herr Knut Bäcker (Tel.: 0721/6188-840) gerne zur Verfügung.

Pneuhage Fleet Solution GmbH
Personalabteilung
Herr Knut Bäcker
An der Rossweid 23-25 | 76229 Karlsruhe
www.pneuhage.de