IT-Kundensupporter (m/w/d)

IT-Kundensupporter (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH in Walldorf. Startdatum: sofort. Referenznummer: 822988/1.

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Aufgaben

1. Als "IT-Spielertrainer" übernimmst du die Koordination und Delegation von Aufgaben und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Umsetzung.
2. Unser technischer IT-Support ist für die Betreuung unserer Softwareumgebung zuständig.
3. Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – sei es bei der Installation, im Support oder bei allgemeinen IT-Fragen.
4. Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – sowohl intern als auch extern.
5. Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen.
6. Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis.
7. Kundenbetreuung sowie Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses.

Profil

1. Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support, in der Systemadministration oder im Help-Desk.
2. Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Client-Server-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen.
3. Analytisches Denken und fundierte Kenntnisse in Diagnosetechniken.
4. Kommunikationsgeschick, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Kundenkontakt.

Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm sowie Dienstradleasing.
• Weiterbildung: eigene Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Sicherheit: Arbeitsplatz in einem expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition.