CRM Loyalty Manager (m/w/d)

ETERNA ist die führende digitale und nachhaltige Heritage-Brand für Hemden & Blusen im europäischen Markt, mit Hauptsitz in Passau.

Wir sind uns als moderne Marke mit langer Tradition und starken Werten seit jeher unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst: Deutsche Handwerkskunst, Höchste Qualität, Nachhaltigkeit & Liebe zum Detail seit 1863.

Für unseren Firmensitz in Passau suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen motivierten und qualifizierten CRM Loyalty Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft und Expertise unsere Loyalty Prozesse weiterentwickelt.

Dein Weg. Deine Entscheidung. Deine Erfolgsgeschichte. Bist du bereit dafür?

Wir freuen uns auf Dich als neues Mitglied der ETERNA Family!

Dieses Profil zeichnet Dich aus:

• Erfolgreiches Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce (SalesCloud und ServiceCloud)
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ausgeprägtes kommerzielles Denken
• Fundierte Kenntnisse in Salesfore oder vergleichbaren CRM-Systemen
• Erfahrung in der Kundenwertanalyse, Segmentierung und Performance-Messung
• Idealerweise Erfahrung in der Einführung oder Restrukturierung von Loyalty-Programmen
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement & Innovationsfreude bei der Entwicklung neuer Lösungen
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität gepaart mit der Fähigkeit, Projekte zielorientiert voranzutreiben
• Du bist ein Teamplayer mit kommunikativer Persönlichkeit und selbstständiger Arbeitsweise

Diese Aufgaben erwarten Dich bei ETERNA:

• Strategische Konzeption und Umsetzung eines Loyalty-Programms in enger Abstimmung mit Marketing, Vertrieb und Geschäftsleitung
• Analyse des bestehenden Programms und Identifikation von Optimierungspotenzialen auf Basis von KPIs, Kundenverhalten und Markttrends
• Entwicklung eines datengetriebenen Loyalitätsmodells, das auf Kundenwert, Segmentierung und Lifecycle basiert
• Enge Verzahnung von CRM, Kampagnen- und Sales-Strategien, um eine nachhaltige Kundenbindung und Umsatzsteigerung zu erzielen
• Nutzung und Weiterentwicklung unserer Salesforce-Plattform (SalesCloud & ServiceCloud) zur operativen Umsetzung
• Erstellung aussagekräftiger Analysen, Reports & Dashboards zur Performance-Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung
• Verantwortung für Datenqualität, Systempflege sowie Nutzerverwaltung innerhalb von Salesforce
• Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partner zur erfolgreichen Umsetzung

Deine Benefits als Teil der ETERNA Family

• Spannendes, eigenverantwortliches Aufgabengebiet mit viel Raum für die eigene Entwicklung
• Verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und innovativen Umfeld
• Sicherer Arbeitsplatz in stabilem & nachhaltigem Modeunternehmen: Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Duz-Kultur, Modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien sowie eine offene Kommunikation
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Vertrauen & Respekt stehen bei uns im Mittelpunkt
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Arbeitsmöglichkeiten vor Ort oder via Homeoffice
• Wir legen Wert auf ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit Firmenevents und Firmenfeiern
• Attraktive Vergütung, Kantine, Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr
• Sehr großzügiger Personalrabatt auf das gesamte hochwertige ETERNA-Sortiment