IT Service Desk Supporter (m/w/d)

IT Service Desk Supporter (m/w/d)

Stunden pro Woche: unbefristet
Frühester Beginn ab sofort

In Zusammenarbeit mit unserem renommierten Kunden suchen wir mehrere IT Service Desk Supporter (m/w/d) für die Standorte Hamburg, Frankfurt am Main, Nürnberg und München.

Ihr Aufgabengebiet:

1. Erster Ansprechpartner für eingehende IT-Anfragen/Störungsmeldungen
2. Erfassung und Bearbeitung der Störungsmeldungen im Ticketsystem
3. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Telefonischer und Remote Support)
4. Telefonische Anwenderbetreuung (First und Second Level Support)
5. Usermanagement mittels Active Directory (User-Neuanlage, Vergabe von Berechtigungen, Passwortrücksetzung)
6. ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Supporteinheiten
7. Dokumentation in den Systemen des Kunden

Sie arbeiten in folgender IT-Umgebung: Windows 7, Windows 10, MS Office, PCs, Notebooks, Active Directory, ITIL

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrungen
2. Erfahrungen im User Helpdesk, Service Desk, Technische Hotline o.ä.
3. Gute Kenntnisse der gängigen Standardhardware (PC, Notebook, Drucker)
4. Gute Kenntnisse in Windows 7 und Windows 10 sowie MS Office
5. Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools
6. Active Directory Kenntnisse von Vorteil
7. Hohe Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
8. Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
9. Freude am Telefonsupport

Das klingt spannend für Sie? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen!