Customer Service / Kundenservice (m/w/d) Vollzeit - Seevetal/ Hittfeld

Standort

• Seevetal/Hittfeld
• Hamburg

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Neugierig geworden? Bitte bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular.

Bequemer geht's nicht.

Für Rückfragen stehen wir Dir jederzeit gern zur Verfügung: Du erreichst uns per Mail an work@kabs.de oder telefonisch unter der Rufnummer (040) 210 910 199.

Kurz zusammengefasst:

Du passt zu uns, wenn:

Was Dich bei uns erwartet:

Wir wollen die nächste Stufe auf der Treppe zu 100% Kundenzufriedenheit mit dir gemeinsam erreichen - werde ein Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam neue Maßstäbe setzen, sodass wir unseren Kunden ein einmaliges Serviceerlebnis bieten können.

Unser Projekt für Dich:

Unser Tech Stack:

Das zeichnet Dich aus:

Dein Profil:

• Ausbildung und Erfahrung: Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln.
• Prozessverständnis: Du zeichnest Dich durch technisches Verständnis aus und hast Spaß daran, (technische) Zusammenhänge verständlich für unsere Kunden zu erklären.
• Kundenorientierung: Du hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und arbeitest stark kundenorientiert.
• Persönlichkeit: Du besitzt einen überzeugenden Charakter und bist gleichzeitig empathisch gegenüber unseren Kunden in jeder Angelegenheit.
• Kommunikation: Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten, ein sicheres Auftreten und bist ein absoluter Teamplayer.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Grundkenntnisse in Englisch.

Unser Angebot:

• Du hast direkten und persönlichen Kundenkontakt und bearbeitest die Tickets von A bis Lösung.
• Du arbeitest eigenständig und hast gleichzeitig ein dynamisches Team im Hintergrund.
• Du bekommst die Chance, Dich in das Thema Einrichten und Wohnen einzuarbeiten und mit unseren tollen Produkten auseinanderzusetzen. Wer freut sich nicht auf sein Sofa?
• Du arbeitest mit modernen Tools (z.B. Ticketsystem).
• Du kannst flexibel vor Ort arbeiten.
• Auch Erholungsphasen sind wichtig, daher erhältst du 30 Tage Urlaub.
• Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir viele Mitarbeitervorteile (HVV Proficard, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Obst und Kaffee).
• Wir arbeiten in einem agilen Umfeld mit „Start-up-Mentalität“ in einem Traditionsunternehmen.
• Wir bieten persönlichen Entwicklungsspielraum und eine sorgfältige Einarbeitung.
• Wir setzen auf flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Lösungsstrategie: Du nimmst schriftlich und telefonisch Anfragen entgegen, bearbeitest diese und findest für unsere Kunden die optimale Lösung.
• Kundensupport: Du stehst unseren Kunden aus dem Möbel-Einzelhandel bei Fragen und Beanstandungen zur Seite und kümmerst Dich um eine zielgerichtete Bearbeitung, welche in Einzelfällen und nach Abstimmung auch an Samstagen erfolgt.
• Dokumentation: Du dokumentierst im Ticketsystem und stellst einen Wissenstransfer durch Eintragungen in unser Wissensdatenbank sicher.